这在一定程度上是由于社交媒体活动的效果令人失望，特别是与流传甚广的成功故事相比。病毒式传播——社交媒体对营销人员的承诺——结果证明是一场闹剧。大多数与品牌相关的信息几乎没有被分享。
你不应该宣传你将社交媒体视为传统媒体的延伸，只是为了轰炸那些人。这就是为什么三分之一的荷兰人现在拥有广告拦截器。而且这种情况只会增加。他们自掘坟墓。 –来自 eFocus 的 Michiel van Dam
但是，随着机构内部的社交媒体日益成为其整体服务的一个组成部分，我们也看到社交媒体作为一个领域正变得越来越专业化，成功的活动需要特定的专业知识。你如何接触人们？你如何传达你的信息？这并不那么容易或免费。尤其是当你考虑到由于混乱、Facebook 算法、广告拦截以及私人网络（也称为黑暗社交）的日益使用，有机覆盖范围正在减少时。
他们称之为“数字达尔文主义”。发展的速度超出了我们的理解或把握。这就是为什 瑞士电报数据 么这主要是一个反复试验的问题。我们希望了解更多的原理和规律，以便更好地证实这一点。 ——来自 Kaliber 的 Ronald van Schaik
此外，技术发展步伐如此之快。这使得故事变得更加复杂。一方面，数字化发展的速度意味着很难把握它。另一方面，技术发展导致碎片化。社交媒体更像是一个具有一系列功能的工具箱。所有这些功能都需要他们自己的专业知识。例如，如何激励人们生成用户生成的内容？