成为主要旅游景点的一大问题是，人们会发布大量有关他们与您的品牌的体验的社交内容。但由于他们并非专门寻求与您互动，因此他们不会总是在帖子中标记您。
苏黎世动物园就是这种情况，它是瑞士游客最多的休闲景点。
品牌声誉对苏黎世动物园来说尤其重要。这是一个依靠捐赠者支 挪威数字数据集 持的非营利组织。当社交团队认真追踪社交媒体上对该品牌的提及时，他们很快意识到，关于该机构的大部分在线对话都是在公众视线之外进行的。访客没有使用标签或品牌主题标签。
识别这些游客反馈成为苏黎世动物园社交聆听策略的驱动目标。同样，发现与社交媒体用户互动的错失机会也同样重要。他们现在使用社交聆听工具来获取所有新提及（无论是否标记）的每日报告。他们还会获得一份关于社交情绪的报告。
来源：Hootsuite 的 Talkwalker
他们使用主题标签#FollowerFotoDerWoche（本周关注者照片）开展了一项 UGC 活动。
4. 迪拜电视频道网络：数据驱动的内容制作
显然，社交聆听数据可以指导社交内容创作。但对于那些主要提供内容的品牌来说，情况又如何呢？对于他们来说，这些数据也可以指导生产决策。
迪拜电视频道网络制定了社交聆听策略，主要有两个目标：
衡量观众情绪。了解对网络的总体满意度并指导营销活动。
获取各个节目播出时的实时反馈。使用此信息来指导未来的制作决策。
社交聆听为迪拜电视频道网络提供了有关观众对节目反应的丰富数据。他们知道观众对从情节到特定角色的一切感受。他们通过多种社交媒体平台以多种语言收集这些数据。
来源：Hootsuite 的 Talkwalker
我们之前谈到了确定检查社交聆听数据的正确节奏的重要性。迪拜电视频道网络的社交聆听报告绘制了每集播出后的情绪变化图表。因此，社交团队设置了报告，每周自动发送给相关利益相关者。他们还每月向不需要实时数据的部门发送报告。
基于收集如此丰富、可操作的见解的能力，该组织改变了策略，在未来季节的决策中优先考虑观众的反馈。
使用 Hootsuite 开始社交聆听。通过一个直观的仪表板，您可以收集业务见解并安排所有社交内容、与受众互动并报告您的成果。查看 Hootsuite 的实际操作 — 立即开始 30 天免费试用。无任何附加条件。