在设计在线商店时,我建议首先定义最小可行产品(MVP)。从字面上翻译,这是一个“最低生存产品”,非常适合敏捷方法和针对它的路线图。在线商店的 MVP 应该以尽可能少的努力满足客户最重要的需求和要求。推出MVP后,企业逐步获得重要的洞察,并通过灵活的调整进一步将其发展为多功能、可扩展的在线商店。
沉浸在目标群体的世界中
为了使商店能够真正满足顾客的愿望,公司应该尽可能多地收集有关潜在用户的知识:他们有什么需求和期望?他们遇到了什么障碍?可以结合用户体验和在线营销领域的各种来源和方法,例如用户研究、市场研究、网络分析工具的数据等等。
满足客户对产品展示和结账的要求
现在很清楚,客户需要哪些有关产品、价格、付款方式或送货地址的信息,才能直接从制造商处订购。这为设计以客户为中心的电子商务解决方案理念奠定了基础。此时,建议采用以人为本的方法。潜在客户定期测试这些想法很重要。这使得公司可以检查产品展示以及订购和付款流程是否真正引起用户的共鸣。
响应服务请求
B2B 公司的网上商店通常不仅仅是一家商店,因为它 dj电子邮件列表 实际上是一个客户门户。因此,请检查流程:在线商店的哪个位置期望提供什么服务?这些可以是审批流程、订单变更或多渠道客户服务。还要阐明您可以描述什么以及如何使用 MVP。
开发激发用户灵感的解决方案创意
为了成功地测试这些想法,应该将它们可视化。这可以让用户更好地了解数字产品。因此,将解决方案绘制在纸上或线框图上,最后绘制为可点击的原型。一旦满足用户需求,就可以灵活地对功能进行编程。
D2C销售策略的“黄金”是客户数据
数据很有价值,但到底哪些数据有价值呢?每个公司都可以自己决定。重要的是要注意关键人物的质量和意义。据此,您可以记录相关数据——关键词跟踪。例如,搜索引擎中的可见性表明与市场竞争对手相比,该商店的被发现程度如何。
说到跟踪——这里也有一些事情需要记住
不仅关键数字的定义相关,而且跟踪概念本身也相关,因为只有覆盖客户使用的所有接触点才有意义。跟踪为用户体验和营销决策提供了良好的基础,因此也为 D2C 销售的成功提供了良好的基础。