您之前可能听说过“混合现实”或“增强现实 (AR)”等术语。这意味着用虚拟图像丰富现实世界，即将用户的自然感知与人工创建的现实混合在一起。对于银行和金融服务提供商来说，增强现实是为客户提供最高水平的个性化舒适度的合适手段。此外，技术的使用可以描绘“假设情景”。
增强现实作为补充技术
为了直接进入主题，我想给您举几个例子，说明您可以通过使用增强现实来明智地补充哪些主要流程。
首先，无需访问分支机构和补充产品建议的咨询流程肯定是明显的流程，将受益于增强现实的使用。然而，其他用途也是可以想象的：
模拟风险过程时：例如在投资银行和交易中，特别是在达到或超过极限值以及呈现市场趋势或短期新闻时。
在营销和销售方面：例如，您可以在这里向客户展示某些产品，使它们变得更加“有形”。
购买或出售房地产时：您可以通过使用增强现实向客户展示真实的环境，而不是简单地展示房产的图像。这不仅限于具有互动的虚拟游览，您还可以专门模拟家具或转换选项。
将金融产品嵌入视频建议中：通过增强现实，可以让您的客 临床护士专家电子邮件列表 户购买“抽象”金融产品变得更加切实和信息丰富。在这里您可以单独模拟正面和负面影响 - 例如利润增加或损失。当然，我指的不仅仅是彩色饼图的积累，而是对客户未来生活阶段的具体影响。
IT 面临的挑战
正如您从这些示例中看到的，增强现实在银行业肯定有有用的应用领域。但是，在有效支持数字销售渠道中提供的产品时，IT 面临的挑战是什么？
在使用增强现实技术直接联系客户之前，您的内部流程必须首先进行相应调整。其中包括：
支持后台流程，例如风险管理和合规性，以显示短期警报。
报告支持，为您的客户提供违反阈值限制的通知、来自 Analytical CRM 的通知以及与关键绩效指标 (KPI) 通知的交互。
项目工作中的支持。在这里，您可以通过交互式数字白板有效地支持您的团队。
提到的流程调整只是在引入增强现实之前如何调整内部流程的示例。概括来说，主要有以下几点：
以引起客户注意的方式显示正确的数据。
以防止性能问题的方式显示数据；例如，在使用多维数据集进行报告时，通常会读取数 GB 的数据并将其链接到维度中。这里的目的是为一系列快速操作（从点击的意义上来说）提供大量数据。
必须精确定义客户的要求。
场景在哪里？
一旦找到增强现实的特定应用领域并定义了可能的客户需求，您就需要确定适当的场景。面临的挑战是定义相关数据（例如投资银行数据），并在适当的时刻为您的客户提供静态报告和动态数据的适当组合。应以最有可能符合客户行为的方式选择和准备数据。因此，准确了解客户正在使用哪种查询策略非常重要，以便您可以限制数据量并以最佳方式支持您的产品。
但您也可以向客户提供他们根本不期望的数据，以创建相反的场景。举个例子：购买房地产时的贷款必须以这样的方式进行模拟，让您的客户知道他们在 65 岁时仍然有能力负担房屋装修费用。在这个例子中，可以在相应的模拟中对房地产对象进行虚拟改变，并且可以预测成本。
结论
正如您从我的示例中看到的，增强现实在银行和金融领域有不同的可能用途。现在的挑战是准确地找出如何以及在何处使用增强现实来长期满足高要求的客户并长期留住他们。尽管必须提前定义和准备用途，但如果要求准备正确，增强现实可以有效且有意义地支持产品销售的启动，从而支持金融产品的销售。
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