悉尼大学制定了一项社交媒体策略，使社交小组能够跨核心社交媒体团队和各个院系拥有的 36 个官方渠道协调内容、目标和报告。
让我们这样做
本研究中使用的产品
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协调整个大学的内容策略
在推出 Hootsuite 之前，大学的各个社交媒体渠道都存在很多不 阿尔及利亚数字数据集 一致之处。中央团队无法了解教职员工如何管理内容或衡量其成功程度。
社交媒体团队对于他们想要实现的目标以及成功的模样有一个愿景——但他们需要整个大学更好的协调才能将这一愿景变成现实。
借助 Hootsuite，团队可以更深入地了解正在发生的事情，并可以衡量社交小组的个人和整体成功。
社交小组每周开会讨论即将发布的内容，确定其战略重要性，并决定在哪些渠道上分享以确保其触达合适的受众。他们还就最佳实践展开合作，测试不同的工作方式，协调内容，并跟踪进度。
使用 Hootsuite 和 Adobe 绘制学生旅程图
悉尼大学的网站是通过 Adobe Experience Manager 构建、管理和衡量的。预配置的 Hootsuite 与 Adobe 集成使大学能够跟踪社交媒体在整个学生旅程中的影响。
使用内置的跟踪代码，学校可以衡量个人从第一次参与社交媒体到成为网站上的潜在学生的参与度。
这种对学生旅程的端到端可视性使社交媒体团队能够衡量并证明社交媒体的投资回报。
追踪情绪并主动管理品牌声誉
悉尼大学使用 Talkwalker 和 Hootsuite 了解人们在各种在线渠道对该品牌的看法。 情绪跟踪 改变了该大学衡量和管理其品牌声誉的能力。
通过监测品牌情感得分并参与社交聆听，社交媒体团队获得了有用的见解，为营销策略提供参考。然后，它可以根据需要采取主动措施，通过社交媒体沟通来提升情感。
例如，在新冠疫情封锁期间，该团队注意到国际观众对澳大利亚旅行持负面情绪。在开展名为“保持坚强印度”的周到活动后，该团队发现净情绪得分惊人地提高了 30%。
衡量社交媒体的影响力和价值
过去，社交团队发现很难以有意义的方式报告其进展情况。在如此多的渠道上分享的内容如此之多，很难跟踪所有内容。
在 Hootsuite 商业价值和客户成功团队的帮助下，悉尼大学与其他高等教育机构建立了基准。该大学现在可以证明其表现优于行业和平均平台基准，这主要是因为它对其受众有很好的了解。
借助 Hootsuite 高级分析，团队还可以清楚地报告从参与度到活动绩效和投资回报率的所有内容，而无需花费数天或数周的时间分析电子表格中的数据。
结果
悉尼大学实施新的社交媒体战略还不到一年，它就已开始使用社交媒体并跟踪其表现，从而将该大学的社交媒体最佳实践提升到一个全新的水平。
该团队计划继续执行其有效的战略，收集更多关于学生和学术受众的见解，并招募更多有影响力的人，以帮助其继续扩大社交媒体影响力并实现其雄心勃勃的目标。