Watermark 还决定以新颖的方式使用 Hootsuite 专业服务。该公司要求定制 Hootsuite 培训录音，将其分成小部分并放在其内部学习模块中。Premier Services 很快将帮助 Watermark 建立专用页面，并规范和更新视频，这将使新员工能够根据需要更快地接受培训。
“但有些人即使经过培训后仍对社交媒体心生畏惧，”Demers 说道。“因此，我建议将他们纳入审批流程，我们可以审查和编辑他们的帖子，并讨论我们所做的更改。当他们开始感到更自在时，我们就会将他们从流程中解放出来。很高兴我们仍然可以使用这项功能。”
提供成功的正确工具
每个 Watermark 社区都有一位社区生活主管，负责创建引人入胜的项目来丰富居民的生活——他们还负责分享特定社区的内容。“我们的社区生活团队在 Watermark 的多层次营销工作中发挥着关键作用，他们对社交媒体 阿富汗数字数据集 的贡献是无价的。他们坚定不移的奉献精神、创造力和同情心真实地展现了我们社区提供的积极、引人入胜和充实的生活方式。他们制作如此非凡内容的能力使他们成为我们宏观战略的独特资产。”
德默斯之前担任社区生活主管，这让她能够开发出高效的工具和资源，以最大限度地发挥他们的潜力，取得积极成果。事实证明，通过 Hootsuite 的内容库为他们提供社交媒体帖子模板是这一旅程中最成功的决定之一。
有提前 12 个月设置的模板，社区团队需要做的就是填写空白、上传照片和安排帖子。还有常青模板供员工聚焦和居民聚焦使用，当人们评论时，这些模板还可以提供免费推荐的额外好处。
模板是一种简单但有效的方式，可以确保信息传递与品牌保持一致，推广标志性项目，并确保社区可以轻松分享内容——即使他们没有时间撰写帖子。对于那些最初不熟悉社交媒体的人来说，它也很有用。
“很多人都喜欢这些模板，”德默斯说。“前几天我甚至和一位社区生活主管通了电话，她说这些模板‘救了她的命’。听到这个消息我心里很受安慰。”
Watermark 拥有 256 名 Hootsuite 用户和 92 个社交网络，其社交媒体参与度非常高。该公司的社区标准要求每月至少发布四篇帖子，但许多地方的帖子数量远远超过这个数字。
“我们的一个地区表现非常出色，我实际上必须对整个投资组合进行全面审计，以确保数字准确无误，”Demers 说道。“九个社区在一个月内分享了超过 270 条帖子，其中一个社区在 30 天内分享了 75 条帖子。”
德默斯创建了一枚社交媒体明星徽章，以表彰那些超出标准、对他们的工作表示赞赏并展示潜力的社交发帖者。最近，一位社区生活主管因每年发帖数量从 30 篇增加到 327 篇而获得表彰，接触人数增加了 2 万人，曝光率增加了 418%。
公司每个人都可以通过内部社区频道加油、发表评论。