这种程度的定制是多渠道营销和跨渠道营销之间的关键区别。
跨渠道营销活动可优化消费者体验。跨渠道营销活动不会提供零散、重复或不相关的内容，而是提供情境化内容以满足消费者的需求。
即使协调一致，多渠道活动也是以产品或品牌为中心的，特定客户收到的信息可能不是及时的。
跨渠道营销活动以客户及其体验为中心。信息、媒介和时机都很重要。
例如，某个品牌推出了一个多渠道超级碗活动，并在比赛中植入广告，该品牌可能会在比赛当天发送电子邮件，宣布其已在比赛期间获得一个广告位，并鼓励订阅者观看。
然后，在比赛当天，企业可能会启用一个特殊的登 伊拉克 whatsapp 手机号码列表 陆页面，并在社交媒体上发布该页面的链接和主题标签。电视广告也会包含主题标签和链接。
此类活动的每个元素的消息传递顺序都是固定的，由营销人员控制。
如果同一品牌开展跨渠道营销活动，那么可能首先在社交媒体上同时发布主题标签和登陆页面链接，然后通过群发电子邮件进行推广。这样，访问登陆页面并注册的用户将与未注册的用户进入不同的流程。
已注册的访客将收到一封个性化的欢迎电子邮件，其中包含与商业活动相关的游戏或其他参与内容。
针对这些参与者的社交媒体广告不会邀请他们访问网站并注册，但会鼓励他们参与新解锁的内容或推广与游戏推广相关的品牌产品。
未访问登录页面来响应第一系列消息的消费者将通过短信营销、电子邮件或社交媒体 收到后续消息。
该品牌将使用偏好中心、客户行为和其他信息来选择何时何地与每个人进行沟通。
通过在广告、电子邮件、文本和博客中 添加合并标签，可以进一步个性化跨渠道消息。