从JTBD理念来看，以下因素影响顾客行为：

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我们正在谈论属于不同细分市场的产品。例如，零食和快餐，让人们可以在旅途中吃点零食，就像士力架一样。
间接竞争。此类别包括将代替您接收资金的公司。例如，如果消费者决定减肥并停止吃棒棒糖，并用节省下来的钱购买健身房会员资格。
企业从竞争的角度分析其产品后，就需要调整其属性或定位。
确定客户的愿望和问题



对现状的不满：消费者对他当前使用的产品不满意。
例如，对能够以不同方式解决用户问题的新产品感兴趣。
焦虑：客户担心新产品不能解决他们的问题。
习惯：客户不想使用另一种产品，因为他已经习惯了旧产品。
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在开发或改进产品的过程中，需要确定目标受众。而且，这必须从JTBD概念的角度来完成。之后，你需要与这些消费者交谈，准确了解上述因素对他们有何影响。

应该注意的是，您需要与产品的实际用户交谈，而不是与潜在买家交谈。或者， bc 数据香港 您可以找到竞争对手的客户并了解他们之前购买过什么产品以及为什么。最好了解他们决定改用新产品的原因以及他们考虑了多长时间。
根据 JTBD 理论，人们不只是购买这个或那个产品。事实上，他们正在从以前使用的产品转向它。换句话说，客户正在离开竞争对手。因此，为了针对目标受众优化产品，有必要找出促使消费者做出这样的决定的原因。

使用 JBTD 的步骤
使用 JBTD 的步骤
工作故事发展
在开始创建新产品之前，您应该考虑上下文情况。我们谈论的是消费者将在什么情况下使用您的产品。需要根据三个基本要素来描述操作产品的过程：情境、动机、结果。我们来看一个具体的例子：

情境：用户什么时候会使用该产品？例如，当他工作已经很累了，但他还需要完成一些任务时。
动机：客户希望通过吃或喝一些东西来获取能量来快速恢复活力。
结果：客户很快就精神抖擞，可以开始完成工作任务。