在日益互联的市场中，数字化对企业至关重要。他们必须采用最好的工具，以流畅、安全和优化的方式与客户沟通。
如今，在众多渠道中，WhatsApp 脱颖而出，成为在加强这种联系方面投入最多、最有效的渠道之一。然而，这种受欢迎程度可能会受到同样有前途的解决方案的争议：RCS。
但毕竟，RCS 是什么？继续阅读本文，了解该渠道是什么以及它如何对公司有用。
什么是RCS？
RCS（丰富通信服务）是一种移动通信协议，旨在取代 SMS，提供更高级的功能，类似于即时消息应用程序的功能。 RCS 的一些主要功能包括：
– 彩信：允许发送图像、视频、音频和其他类型的文件，区别于传统短信仅限于文本。
– 群聊：支持具有高级功能的群聊，例如添加和删除参与者以及跨不同设备同步消息。
– 阅读并键入确认：当邮件已被阅读以及收件人正在键入响应时通知发件人。
– 改进的消息传递体验：更丰富、更具交互性的界面，允许创建更具吸引力和吸引力的消息。
– 与企业集成：公司可以使用 RCS 以更动态的 柬埔寨电报手机号码列表 方式与客户交互，发送通知、更新并通过机器人和其他资源促进直接交互。
RCS 能否取代 WhatsApp？
WhatsApp 在商界强势存在的最大原因之一是它在巴西人中的受欢迎程度。 Yalo 委托进行的一项调查，根据 IDC 的数据，发现 88% 的消费者更喜欢 WhatsApp。
这导致 2022 年 11 月至 2023 年 6 月期间，约 95% 的国内公司使用 WhatsApp 与买家互动。
然而，无论WhatsApp为品牌提供了多少便利，都会存在一些财务障碍，导致使用它时产生负面影响，例如美元汇率和税收。