虽然 ERP 和 CRM 系统都会被整个组织使用，但两者的本质区别在于 ERP 主要用于财务数据和财务部门，而 CRM 则用于客户数据，由销售和客户服务部门使用。前者称为后台，而后者称为前台。 CRM 和 ERP 软件之间的另一个区别是 CRM 软件系统没有 ERP 组件，而一些 ERP 系统不包含 CRM 组件。例如，Salesforce 不是 ERP 系统，因为它不处理交易数据。它可以访问订单历史记录和发票，但这些信息是通过 ERP 系统界面获取的。
[相关文章：EPC CRM 如何创造快速增长机会] 总结 强大的 CRM 选择 thryv_crm Thryv 是专为中小型企业打造的一体化企业管理软件。中小型企业需要一种便捷的解决方案来完成其任务和目标，而 Thryv 可以管理它。 了解更多 让 越南 whatsapp 数据 我们总结一下关于 CRM 和 ERP 差异的内容。CRM 可帮助公司维持长期客户关系。此外，了解客户的偏好和建立信任都是有益的。 CRM 在了解客户需求和偏好方面发挥着至关重要的作用，使企业能够相应地定制产品和服务。
通过分析客户数据和互动，CRM 系统使公司能够个性化营销工作，提高客户满意度，。通过联系人管理、潜在客户跟踪和客户支持自动化等功能，CRM 软件简化了整个客户旅程，并确保企业能够有效地管理与现有客户和潜在客户的互动。 另一方面，ERP 将多个组织职能部门整合在一起，以便他们可以通过单一计算机系统轻松共享信息并实时相互沟通。ERP 系统将各种业务流程（例如财务、人力资源、库存管理和供应链）集成到一个统一的平台中。