讲故事很时髦。故事很酷。但作为在线通信专业人士，您可以用它做什么呢？我们是否必须将公司故事塞进 140 个字符？ AdWords 广告系列以“Once Upon a Time”开头？将粉丝页面设置为文学惊悚片？
在互联网机构在线讲故事
1996 年，当我毕业并获得莎士比亚学位时，我对在职业生涯中再次从事莎士比亚作品并不抱任何幻想。文学似乎是一个不错的爱好，是时候认真对待工作了。
我已经在一家互联网机构工作多年了。最近，故事变得很流行。我的客户和同事突然开始谈论在线讲故事。突然之间，一切都与企业故事、真实的个人故事和组织发展有关，就像童话故事一样。因为故事感人，我们愿意相信童话。
我饶有兴趣地阅读了有关该主题的各种文章。美丽的案例和成功的故事。充满嫉妒的公司故事，情节令人毛骨悚然。真实感人至深。从非洲口头邦图文化到大脑魔球。但与此同时，我想知道你是否真的可以在在线交流领域讲故事方面做一些事情。
“故事”是正确的
我们都认为有些组织的（在线）讲故事做得很好。这样的公司在互联网上（通常在其他地方）显示的所有内容都是正确的。我不仅仅是在关于我们的菜单按钮下谈论一个措辞优美的企业故事。我说的是整个形象，所有的表达方式——网站、时事通讯、粉丝专页和AdWords活动——都证明了同一件事，一个故事的出现，你被文学的力量所感动。是什么原因造成这种情况，这些组织是如何做到这一点的？
作家的秘密
由于我对讲故事的主题感兴趣，我最近重读 贝宁电子邮件列表 了雷纳特·多雷斯坦（Renate Dorrestein）的《作家的秘密》一书。这部精彩的作品让我们一睹作家的厨房：作家是如何做到这一点的，写小说？
写故事主要是为了对齐：有一个中心信息、一个主题、前提，一切都服从于此。动作、人物、风格、时间、地点和符号服务于主题。
她写道：“前提[信息、主题]和情节必须有一个幸福的婚姻。前提是：我在说什么。情节是：我该怎么说呢？两人应该像欧洲歌唱大赛友好国家的评委一样不知疲倦地互相帮助。”
所以一个故事是从一个主题开始的。它的核心是什么。然后你寻找最能传达这一信息的文学资源。
事情的核心
如果您有一个关于互联网上的组织的故事，那么您最好也寻找核心。无论您是建立一个公司网站、发起一项活动还是为每月通讯撰写文章：问问自己这家公司到底有什么目的？不要满足于表面上的沟通目标：必须招募会员的时事通讯、推广产品 X 的活动或必须产生潜在客户的公司网站。看得更远。
运气好的话，任务的核心已经明确。宜家希望“为尽可能多的人提供更美好的日常生活”。在 Albert Heijn，他们让“日常实惠，非凡触手可及”。谷歌的使命是“整合全球信息，使人人皆可访问、受益匪浅”。
运用文学技巧
这样的使命很容易被视为一个文学主题。要创作一个故事，你必须考虑人物、符号、时间、空间、风格、构图等因素。然后，作为一个讲故事的人，归根结底就是使用正确的文学技巧。
您选择什么媒介以及哪些技术？您是否在网站上传达公司历史、管理 Twitter 帐户、准备博客文章或为横幅活动提供简短的文案？你是否使用角色、操纵语气、让符号发挥作用、玩弄时间、通过重复来吸引观众？文学的可能性很大。我将列出一些：
人物：您可以将您的信息放入虚构人物的口中。让人物、动物或现实生活中的人为你说话。
观点：谁讲故事？你会让读者通过新选择的角色的眼睛来看待吗？或者选择一个强调的“我”，而不是安全且客观的“我们”（或者 - 更糟糕 - 正如你经常看到的：每一个个人笔记都用被动语态掩盖）。
时间和空间：您将信息、概念或故事放在哪里？让过去讲述故事或展望未来。选择一个能够激发想象力的地方。 20 世纪 50 年代布拉班特省的夏日与 2025 年东格罗宁根的高科技会议不同。
座右铭：使用口号、口号或引言。并尽可能重复这些。
修辞手法：轻描淡写、悖论、戏仿、夸张、委婉语、高潮和反高潮以及原话——事实证明，它们对于在舞台上传达信息非常有用。
写作：当然我们使用引言、中间部分和结论。但要改变现状，从最后开始，开门见山，重复，展望未来，省略或讲一个故事中的故事。
符号：拿一朵红玫瑰、一个贝壳、一个苹果、一只鸽子、一个十字架、一把锤子或一把镰刀，并在上面叠加一些含义。成功有保证。
风格：您的信息最好用像仲夏极夜一样短的具体单词和句子来传达吗？或者你会让你的听众迷失在语法森林、宝蓝色词汇和柔和的黄色诗歌火花中吗？
几个例子
宜家、救世军、Albert Heijn、谷歌、 和鹿特丹理发师 Schorem 都是按顺序讲述故事的组织。这个过程的中心主题和文学技巧的阐述是可以识别的。
宜家的 Bookbook™
最近几周，谁没有在网上疯传的“宜家体验书本的力量™”中笑出声来？这里使用的修辞手法是戏仿。该视频介绍了新目录，就好像它是苹果产品一样。首席设计大师约尔根·埃格哈默 (Jörgen Eghammer) 的角色通过他的瑞典式英语和天真快乐的表情在多个方面传达了这一信息。宜家的使命是“为尽可能多的人创造更美好的日常生活”。这位设计大师的故事开头是这样的：“你知道，偶尔会有一些东西改变我们的生活方式。”干得好。