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作为高级营销人员，您最重要的工作之一就是传达营销投资对业务成果的影响。如果不清楚地表明这一点，就很难证明和捍卫成功所需的预算。 您使用的语言、指标和报告很重要。选择错误的指标和报告会降低营销在整个组织中的可信度。选择与收入和盈利能力相关的指标和报告，会增强营销作为增长战略驱动力的认知。 让我们来探讨一下这个问题，首先看看错误的报告和指标如何损害营销信誉。 损害营销可信度的指标 虚荣指标 虚荣指标听起来很吸引人，但与业务成果无关。例如，报告有多少人注册了网络研讨会，或者您的新闻稿获得了多少浏览量。其他高管并不关心这些数字，也不了解它们对业务意味着什么。


坚持业务关心的指标，例如渠道和收入。 活动很 香港电话数据 容易——开展营销活动、发布内容、举办活动——但衡量营销影响却很难。相比之下，很难看到销售活动，但很容易看到销售影响——交易记录。 难怪人们认为营销是成本中心，而销售是收入驱动因素。营销人员在报告活动量指标时延续了这种看法。您想展示营销计划的成果，而不仅仅是您做了这些计划。 以成本为中心的指标 报告营销指标（如每次销售线索成本）会将营销视为成本中心。相反，要谈论每个机会的营销投资。这会提醒人们，营销是一项会随着时间的推移而产生回报的投资。避免强化营销仅仅是成本的观念。


锅炉房指标 锅炉房指标是营销部门可以而且应该关注的指标，但其他业务部门却不关注。 这就像船长和工程师之间的对比。船长不关心锅炉的温度，她只想知道船能开多快。但工程师非常关心锅炉的温度，因为他的工作就是让锅炉保持运转。所以，一定要跟踪这些指标——只是不要养成在营销部门之外报告这些指标的习惯。 正确的指标 那么，如果这些是错误的指标，那么正确的营销指标和报告是什么呢？正如我们所看到的，它们分为三类： 漏斗前指标：揭示为您的营销计划中的创收奠定基础的早期指标。 旅程分析：采用能够提供可操作见解的指标，引导从潜在客户获取到收入的复杂路径。