在线声誉：它是什么、其重要性以及如何管理它 [完整指南]
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:14 am
线声誉比人们在社交网络或论坛上对您的品牌的看法更广泛。可以说，这是用户或公众在网络上听到某个品牌时所产生的形象。它在他们心中唤起的价值观、与之相关的颜色、他们了解的新闻……总的来说，他们对该品牌产生的所有影响都在他们的记忆中。
大公司非常重视自己的品牌形象和在线声誉，因为他们知道用户对其品牌有积极的记忆至关重要。一个明显的例子就是可口可乐向我们推销的“幸福”。
但在线声誉不仅仅是大公司的事情，你也可以而且应该为你的品牌创造良好的声誉，无论它有多小。因此，今天我们讨论这个话题并告诉您如何管理它。
什么是在线声誉或数字声誉？
在线声誉是代表公司、品牌或个人在互联网上的威望或形象的一组元素。它主要根据用户或消费者表达的意见而形成。这一点很关键，因为这意味着它不能由公司自己控制。
为了更好地理解这个概念，我们可以强调在线声誉取决于两个因素：
内部因素：公司所控制的、基于某一战略而发布的能够产生一定影响的所有信息和出版物。
外部因素：包括用户、社区甚至媒体的任何类型的互动。这部分对于公司来说是非常难以控制的，尽管并非完全不可能。
正如您所理解的，拥有良好的在线声誉至关重要，因为否则，我们最终可能会产生负面形象，最终可能损害我们项目的结果。
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为什么维护品牌的在线声誉很重要？
如果我们拥有良好的在线声誉，我们就能在我们的行业中获得权威。例如，如果我们的网站发展良好，具有非常强大的SEO，它将获得大量的有机流量，即来自谷歌等搜索引擎的流量。这样，用户将能够通过与行业、品牌或其产品相关的搜索轻松找到我们的网站。
一个奇怪的事实是，超过 90% 的人停留在 Google 搜索结果的第一页，只有 10% 的人进入第二页。有机地出现在 Google 的最高位置使我们在该领域拥有巨大的权威，并显着提高了我们的在线声誉。
有时，当我们搜索某些内容时，如果我们在结果中看到负面意见，我们会在其他意见之前点击它。我们的眼睛首先看到负面的事情，好奇心促使我们首先知道不好的事情。想象一下，如果我们品牌的重要关键词的顶部位置出现负面意见，可能会对我们的声誉造成多大的灾难。
相反，在搜索结果中拥有非常好的意见可能是一个巨大的竞争优势。简而言之，良好的声誉意味着更多的销量、信任和忠诚的用户。这就是我们正在寻找的！
如何衡量网络声誉？
要开始照顾您的品牌的在线声誉，您要做的第一件事就是了解它目前处于什么状态：互联网用户和我们的社区对我们有什么看法，以及我们可以采取哪些措施来改进它。
以下是需要牢记的 3 个重要指标：
1.您的公司或品牌在搜索引擎中的定位
您的品牌声誉不仅取决于您的网络，还取决于您的公司在搜索引擎中的 卡塔尔电话号码库 500K 套餐 定位。要检查这一点，您可以在搜索引擎上进行一系列简单的查询，然后查看第一页上的结果（最多第二页上的结果）。
您应该检查的搜索是：
您的品牌或个人的名称。
您提供的产品或服务的名称。
产品名称+意见。
品牌名称+意见。
2. 与您的产品或服务相关的关键词的定位
这一点也非常重要，因为如果您设法使用您的买家角色正在寻找的战略关键字来定位您的网站，那么他们会很容易找到您，并且您将能够将自己定位为这些主题的参考，这将积极影响您的在线声誉。
在线声誉，这是定位的一个例子
3. 负面评论
查看不满意用户的评论，以便能够快速响应，从而管理他们的不满情绪。积极的评论也很重要，我建议您也回应它们，但重要的是要注意可能对您的品牌形象产生负面影响的意见，因为会有其他用户或潜在客户阅读。
管理在线声誉的工具
以下 3 种工具可能有助于监控您的品牌或公司的在线声誉：
品牌观察
Brandwatch：市场上最完整的平台之一，利用社交聆听和人工智能，使公司能够跟踪网络世界中关于其品牌或产品的言论。借助其功能，您将能够对用户对话进行细分和分类，以确定关键点和优势，从而为您的营销策略提出解决这些问题的行动建议。
大公司非常重视自己的品牌形象和在线声誉，因为他们知道用户对其品牌有积极的记忆至关重要。一个明显的例子就是可口可乐向我们推销的“幸福”。
但在线声誉不仅仅是大公司的事情，你也可以而且应该为你的品牌创造良好的声誉，无论它有多小。因此，今天我们讨论这个话题并告诉您如何管理它。
什么是在线声誉或数字声誉？
在线声誉是代表公司、品牌或个人在互联网上的威望或形象的一组元素。它主要根据用户或消费者表达的意见而形成。这一点很关键，因为这意味着它不能由公司自己控制。
为了更好地理解这个概念，我们可以强调在线声誉取决于两个因素：
内部因素：公司所控制的、基于某一战略而发布的能够产生一定影响的所有信息和出版物。
外部因素：包括用户、社区甚至媒体的任何类型的互动。这部分对于公司来说是非常难以控制的，尽管并非完全不可能。
正如您所理解的，拥有良好的在线声誉至关重要，因为否则，我们最终可能会产生负面形象，最终可能损害我们项目的结果。
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为什么维护品牌的在线声誉很重要？
如果我们拥有良好的在线声誉，我们就能在我们的行业中获得权威。例如，如果我们的网站发展良好，具有非常强大的SEO，它将获得大量的有机流量，即来自谷歌等搜索引擎的流量。这样，用户将能够通过与行业、品牌或其产品相关的搜索轻松找到我们的网站。
一个奇怪的事实是，超过 90% 的人停留在 Google 搜索结果的第一页，只有 10% 的人进入第二页。有机地出现在 Google 的最高位置使我们在该领域拥有巨大的权威，并显着提高了我们的在线声誉。
有时，当我们搜索某些内容时，如果我们在结果中看到负面意见，我们会在其他意见之前点击它。我们的眼睛首先看到负面的事情，好奇心促使我们首先知道不好的事情。想象一下，如果我们品牌的重要关键词的顶部位置出现负面意见，可能会对我们的声誉造成多大的灾难。
相反，在搜索结果中拥有非常好的意见可能是一个巨大的竞争优势。简而言之，良好的声誉意味着更多的销量、信任和忠诚的用户。这就是我们正在寻找的！
如何衡量网络声誉？
要开始照顾您的品牌的在线声誉，您要做的第一件事就是了解它目前处于什么状态：互联网用户和我们的社区对我们有什么看法，以及我们可以采取哪些措施来改进它。
以下是需要牢记的 3 个重要指标：
1.您的公司或品牌在搜索引擎中的定位
您的品牌声誉不仅取决于您的网络，还取决于您的公司在搜索引擎中的 卡塔尔电话号码库 500K 套餐 定位。要检查这一点，您可以在搜索引擎上进行一系列简单的查询，然后查看第一页上的结果（最多第二页上的结果）。
您应该检查的搜索是：
您的品牌或个人的名称。
您提供的产品或服务的名称。
产品名称+意见。
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2. 与您的产品或服务相关的关键词的定位
这一点也非常重要，因为如果您设法使用您的买家角色正在寻找的战略关键字来定位您的网站，那么他们会很容易找到您，并且您将能够将自己定位为这些主题的参考，这将积极影响您的在线声誉。
在线声誉，这是定位的一个例子
3. 负面评论
查看不满意用户的评论，以便能够快速响应，从而管理他们的不满情绪。积极的评论也很重要，我建议您也回应它们，但重要的是要注意可能对您的品牌形象产生负面影响的意见，因为会有其他用户或潜在客户阅读。
管理在线声誉的工具
以下 3 种工具可能有助于监控您的品牌或公司的在线声誉：
品牌观察
Brandwatch：市场上最完整的平台之一，利用社交聆听和人工智能，使公司能够跟踪网络世界中关于其品牌或产品的言论。借助其功能，您将能够对用户对话进行细分和分类，以确定关键点和优势，从而为您的营销策略提出解决这些问题的行动建议。