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什么是购物？这当然不仅仅是在商店结账时进行的简单交易。它涉及一系列复杂的活动，包括搜索和发现、比较和评估。

直到几年前，这些活动都在商店内进行，商人协助潜在客户，指导他进行研究，解决他的疑虑并正确引导他找到最适合他需求的产品。

零售商“指导”运营并通过直接接触建立 圣赫勒拿电子邮件列表 客户忠诚度。随着互联网的出现，情况完全颠倒了：销售人员的任务只是为到达商店时已经知道自己想要什么的顾客提供服务。

但零售业拥有非常复杂的分销网络，在这个中间链条中，品牌在供应链上游生产商品，实体店是最后一个环节，很难拦截买家的需求和欲望，而买家的需求和欲望则表现在其他地方。

想要与顾客建立联系的商店的解决方案：内容
然而，有一个解决方案。实体店可以通过数字渠道发布的内容实时拦截顾客需求。我们所说的内容是指一组资产（图像、视频、教程等）和产品信息（功能、SKU 等），它们使用户的浏览体验丰富，满足他们的信息需求并帮助他们选择一种产品而不是另一种产品。

用户在网上寻找什么？




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为了能够直接映射所表达的偏好，必须“激活”内容以使它们能够吸收数据。解决方案可以在内容智能中找到。将正确分类的任务委托给人工智能及其语义功能（通过机器学习算法、语音转文本、图像识别等）为我们在用户分析方面提供了优势。