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持其（和您的）潜在客户的首要关注度的正常过程中，他们可能会掩盖您的声誉。如果他们稍微显眼一点，或者看起来更专业或更具成本效益或 [在此处插入另一个形容词]，您的公司可能会开始对客户失去吸引力。
偏好不断变化。客户的需求和期望会随着时间而变化。如果您不跟上这些变化（尤其是您的竞争对手跟上变化），您就会受到关注。结果，您可能会失去潜在客户和现有客户，而这些客户会转向您的竞争对手。
底线：为了让公司蓬勃发展，您需要积极建立和保护良好的声誉。第一步是意识到声誉不是从您说您的公司很棒但没有采取任何行动来支持它开始的。它始于构成公司基础的价值观以及您如何坚持这些价值观。您实际上需要关心人们对您的看法，并明白这会直接影响您长期经营的能力。

建立更好品牌声誉的 9 种方法
尽管并非所有事情都尽在您的掌控之中，但您可以做很多事情来赢得和维护良好的公司声誉。

1. 仔细考虑客户体验的方方面面
61%的客户在经历一次不愉快的体验后就会离开您的公司，转而选择竞争对手。这一数字比去年增加了 22%！不仅如此，在经历两次不愉快的体验后，76% 的客户会离开您的公司，转而选择竞争对手。

如您所见，容错空间很小。从客户的角度了解客户体验中存在哪些摩擦至关重要，这样您就可以减少或消除摩擦。这可能涉及：

以更快、更专业的方式回应客户的询问和疑虑。
提供额外的付款方式以方便您。
提供更快捷 阿塞拜疆 WhatsApp 数据 或更便宜的运输选择。
提供更多高质量的产品照片和视频。
向长期或回头客提供激励或奖励。
简化退货、换货和退款政策，以减少客户摩擦。
您可能可以自己发现一些需要改进的地方。但明智的做法是投资进行用户测试，了解客户的真实想法，并发现您可能没有注意到的问题。

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LocaliQ网站评分器可以帮助您改善网站，以获得更好的客户体验和更强大的品牌。

2. 要求诚实的反馈
来自理想客户、现有客户和过往客户的未经过滤的反馈是提高品牌声誉的最佳思路来源。它不仅能揭示人们喜欢您品牌的哪些方面，还能揭示您可以做得更好的方面。

但关键是不要指望人们会主动提供反馈。征求客户反馈是你的工作，事实上，这应该是一种习惯。简单地征求评论就可以起到很大的作用，因为70%的人愿意在被要求时留下评论。

首先，尽量让客户能够轻松给出评价。例如，您可以创建一个二维码，客户可以扫描该二维码，将其链接到您的评价网站。或者，如果您正在创建客户调查，请坚持提出快速简单的反馈问题。

品牌声誉——简短客户反馈调查的示例