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理论上来说，这对每个人来说都是可能的。那么我们来看看实际的实现
当我们回到最近发表的关于以客户为中心的主题的研究时，我们回到了原点。超过 80% 的零售公司表示他们已经认识到该主题的重要性 - 理论就到此为止。当被问及这些公司在这方面是否有牢固的战略时，只有 56% 的人回答“是”，44% 的人回答“部分”。这清楚地表明，并非所有零售公司都已实施战略或目前正在实施战略。我们提供实际支持！

通向集成数据景观的道路
最近，adesso 支持欧洲一家大型时尚公​​司使用 Microsoft Fabric 建立中央数据平台。然而，全渠道卓越不仅仅限于收集和整合数据。除了技术之外，重点还在于对客户的影响。因此，我们还通过设计数据策略并引入数据驱动流程来实现数据的可用性，以实现最佳的客户体验。

作为食品零售商，bofrost* 为欧洲各地的客户提供冷冻产品。如果您查看该系列，就会发现客户体验也明显提升并提升到了另一个水平。尽管实现了国际化，但重点仍然是客户的个性化需求和上门建议。因此，在对 哥斯达黎加电话数据 话中了解客户至关重要，而这需要信息。使用的 Salesforce CRM 有助于收集相关信息，并将其提供在与 adesso 共同开发的销售点应用程序中，供销售司机进行咨询。通过分析活跃客户的数据，可以专门针对新客户进行个性化处理。与此同时，现有客户可以从专注于他们需求的最佳协调服务中受益。这种结合可以提高客户满意度——创造一致、积极的客户体验，给每个人留下深刻的印象。

忠诚得到回报
我们为家具行业的一家中型公司开发了一款忠诚度应用程序。目的是减少模拟通信和广告材料，扩大年轻目标群体的影响力，并提高品牌的整体影响力。在不到半年的时间里，我们不仅设计了忠诚度应用程序，还实施了它，从而为全面的客户体验做出了贡献。无论是营销活动、产品还是购买信息、忠诚度积分的计算——后台使用的云技术意味着所有相关信息都可以为客户传输，从而实现在线商店、市场和应用程序中的无缝客户体验。

结论
我们的研究清楚地表明，以客户为中心和全渠道卓越并不是“可有可无”，而是现代零售业的关键成功因素。投资于必要技术和策略（例如实时数据、消除数据孤岛、引入 CRM 系统和开发忠诚度计划）的零售商将更好地了解客户的需求，更灵活地应对变化并能够在市场上长期立足。跨所有渠道的无缝、一致的客户体验可以增强客户满意度和忠诚度，并最终成为使零售商在竞争中脱颖而出的竞争优势。