如何建立客户信任——互联网创业者的7条戒律
Posted: Sat Dec 21, 2024 8:29 am
加拿大皇家银行 (RBC) 称,只有 34% 的受访者信任俄罗斯企业家。相比之下,80%在中国,58%在巴西,44%在西班牙。也就是说,我国企业的信任度很低。
同时,潜在客户对你的承诺是否可信的怀疑是业务发展的严重障碍,是你前进道路上的一座艰难的山口。这篇文章是关于如何克服它的。
这里写的所有内容都是基于实践经验。我们的机构已与许多企业家合作实施了 100 多个项目。我们的一些客户自 2013 年以来一直与我们合作。相信我,获得他们的信任并不容易。毕竟,像大多数成功人士一样,他们都会批判性地思考,并以健康的怀疑态度对待任何广告口号。
与这些才华横溢、意志坚强的人一起工作,我们逐渐为自己制定了七项灌输信任的原则。这些想法并不新鲜,但效果很好。
目录
1. 诚实并遵守诺言
2.证明你的经验
3. 以令人信服的方式提出反馈。
4. 确认员工的专业知识
5. 保持开放态度
6. 保持一致
7.注重细节
清单“您的企业可信吗?”
1. 诚实并遵守诺言
最重要的是要诚实!如果不遵守这一基本规则,关于信任的讨论就没有意义。下面描述的任何原则都不会帮助对客户撒谎的人。
有时我们会听到这样的说法:“好的广告总是撒谎”。这种误解与波利茨广告第二定律相冲突,该定律指出:
广告指出了产品的显着特征,该特征含量很少且 南非电报号码数据10万包 消费者自己无法察觉,这有助于确定该特征实际上是不存在的,从而加速了产品的失败。
也就是说,传播虚假广告意味着损害您的商业声誉。
大多数情况下,留下在线评论的是那些期望被欺骗的顾客。他们不仅不会再联系你,还会利用一切机会热情地为你制作反广告。
互联网为此提供了巨大的机会。一个心情复杂的女孩,早上不敢反对亏待她的出租车司机,晚上却去了点评网站。突然间,她变成了一个无情的惩罚者,用恶毒的言论来发泄她的愤怒。很多人都会听它,因为对于我们大多数人来说,更容易相信消极情绪。
也坚守自己的承诺!这将使您逐渐与现有客户建立信任。
例如,在我们活动之初,我们有很多与设置上下文广告相关的小订单。在执行这些任务时,我们尽力表现出最大程度的准时和勤勉。结果,那些曾经信任我们只完成小任务的人将我们推荐给他们的朋友,甚至以数十万卢布的价格向我们订购了在线商店的开发。
人类发明的最好的广告类型之一就是口碑传播。对于一家公司来说,没有比对朋友说“他们信守诺言”更讨人喜欢的形容了。
我们一再坚信,客户越认真,承包商的承诺和纪律对他就越重要。该公司能够在充满变化的世界中不惜一切代价遵守协议,这正是吸引最多付费客户的原因。
同时,潜在客户对你的承诺是否可信的怀疑是业务发展的严重障碍,是你前进道路上的一座艰难的山口。这篇文章是关于如何克服它的。
这里写的所有内容都是基于实践经验。我们的机构已与许多企业家合作实施了 100 多个项目。我们的一些客户自 2013 年以来一直与我们合作。相信我,获得他们的信任并不容易。毕竟,像大多数成功人士一样,他们都会批判性地思考,并以健康的怀疑态度对待任何广告口号。
与这些才华横溢、意志坚强的人一起工作,我们逐渐为自己制定了七项灌输信任的原则。这些想法并不新鲜,但效果很好。
目录
1. 诚实并遵守诺言
2.证明你的经验
3. 以令人信服的方式提出反馈。
4. 确认员工的专业知识
5. 保持开放态度
6. 保持一致
7.注重细节
清单“您的企业可信吗?”
1. 诚实并遵守诺言
最重要的是要诚实!如果不遵守这一基本规则,关于信任的讨论就没有意义。下面描述的任何原则都不会帮助对客户撒谎的人。
有时我们会听到这样的说法:“好的广告总是撒谎”。这种误解与波利茨广告第二定律相冲突,该定律指出:
广告指出了产品的显着特征,该特征含量很少且 南非电报号码数据10万包 消费者自己无法察觉,这有助于确定该特征实际上是不存在的,从而加速了产品的失败。
也就是说,传播虚假广告意味着损害您的商业声誉。
大多数情况下,留下在线评论的是那些期望被欺骗的顾客。他们不仅不会再联系你,还会利用一切机会热情地为你制作反广告。
互联网为此提供了巨大的机会。一个心情复杂的女孩,早上不敢反对亏待她的出租车司机,晚上却去了点评网站。突然间,她变成了一个无情的惩罚者,用恶毒的言论来发泄她的愤怒。很多人都会听它,因为对于我们大多数人来说,更容易相信消极情绪。
也坚守自己的承诺!这将使您逐渐与现有客户建立信任。
例如,在我们活动之初,我们有很多与设置上下文广告相关的小订单。在执行这些任务时,我们尽力表现出最大程度的准时和勤勉。结果,那些曾经信任我们只完成小任务的人将我们推荐给他们的朋友,甚至以数十万卢布的价格向我们订购了在线商店的开发。
人类发明的最好的广告类型之一就是口碑传播。对于一家公司来说,没有比对朋友说“他们信守诺言”更讨人喜欢的形容了。
我们一再坚信,客户越认真,承包商的承诺和纪律对他就越重要。该公司能够在充满变化的世界中不惜一切代价遵守协议,这正是吸引最多付费客户的原因。