当世界各地数百万人开始使用 WhatsApp 和 Telegram 通过文本、音频和视频进行个人通信时，这些平台的商业潜力变得非常巨大，不容忽视。
凭借先进的功能，这两个即时消息平台都允许企业个性化客户交互、与 CRM 工具或 ERP 系统集成，并自动响应以实现高效沟通。那么作为企业主，您应该信任哪个平台呢？
在这篇博客中，我们将通过比较 WhatsApp Business 和 Telegram 的功能和定价来回答这个问题。我们还将讨论一种可以为您公司的需求提供更完整解决方案的工具。
什么是电报？
Telegram 小组：Telegram 与 Whatsapp 商业版
Telegram由 Durov 兄弟于 2013 年推出，是一款基于云的消息传递软件。它是免费的，可以在移动和桌面设备上使用来共享文件、图像和视频。
虽然每个 Telegram 群组最多 副总裁IT电子邮件列表 可拥有 200,000 名启用双向对话的成员，但 Telegram 频道仅允许在单向对话中与无限数量的成员共享消息。
快速洞察：小型企业可以使用 Telegram 与客户互动、传播营销信息，甚至促进内部沟通，尤其是在预算有限的情况下。
电报功能
Telegram 提供多种多功能功能，可用于专业和个人通信。
1. 功能#1：即时消息
通过 Telegram 发送的即时消息可以包括文本、视频、音频和最大 2 GB 的文件。
如果您在多个设备上登录 Telegram 帐户，您在一台设备上编写的任何消息都将作为草稿保存在云中。这使您可以在另一台同步设备上访问草稿，以实现无缝转换和通信。 Telegram 还允许您删除消息，无论消息何时发送，这提高了隐私性和安全性。
阅读更多： 如何使用不同类型的沟通渠道
2. 功能#2：群组和频道
在 Telegram 上，您可以创建群组和频道以轻松与多个用户进行交流。一个组最多可支持 200,000 个用户，并且可以是公共组或私有组。私人群组仅接受邀请，而公共群组可以使用搜索功能轻松找到。
另一方面，渠道用于向更广泛的受众传播信息。只有频道所有者和管理员才能向他们发帖。其他人可以阅读、评论并对消息做出反应。如果您在 Telegram 上管理频道，您可以获得有关用户增长、互动次数和客户参与度等方面的信息。
快速洞察：企业可以使用群组进行协作、客户支持、文件共享和社区建设。频道对于营销、公告和分享独家新闻或更新非常有用。
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Telegram 用户可以在私人或群聊中与其他成员发起视频或语音通话。
使用 Telegram 进行视频和语音通话：针对公司的 Telegram 与 Whatsapp
通过 Telegram 您可以共享您的屏幕、将其他成员静音并在必要时录制您的通话。通过频道，您还可以启动直播来举办产品演示、AMA 或其他小型活动来吸引观众。
Telegram 允许第三方开发人员构建和部署机器人，以使用自定义命令在平台内执行各种任务，例如自动响应和邀请、接受付款等。
Telegram 机器人：使用自定义命令自动执行任务：Telegram 与 Whatsapp for Business
这些机器人有助于自动 执行重复性任务，并与 CRM 和分析解决方案等工具集成，以提高客户满意度和用户参与度。
快速洞察：电子商务企业可以使用 Telegram 机器人来管理订单、客户支持和潜在客户开发。
通过 WhatsApp WhatsApp 是 Meta IA 旗下的一款安全消息应用程序，世界各地的人们都使用它来与个人和专业网络保持联系。该应用程序提供了一种通过文本、语音和视频通话进行连接的可靠方式。
正是出于这个原因，WhatsApp 通过两款关键产品扩展了对企业的服务：
适合大中型企业的 WhatsApp Business 平台
适合小型企业的 WhatsApp Business 应用
稍后将详细介绍这些产品。首先，我们来探讨一下 WhatsApp 提供的一些功能。
1. 功能#1：短信
通过 WhatsApp 发送短信：Telegram 与 Whatsapp for Business
通过 WhatsApp 您可以使用 WhatsApp 向使用该应用程序的任何人发送即时消息。该应用程序是免费的，供个人使用，只需要稳定的（互联网）连接。
该消息应用程序允许您进行视频和语音通话，以及发送语音注释以进行清晰的沟通。所有通话和短信均受到端到端加密的保护，因此只有消息的发送者和接收者才能阅读或听到消息。
专业提示：使用预先批准的沟通计划模板卡 可确保您公司的信息一致、专业，并符合当前的政策和法规。
2. 功能#2：群组聊天
WhatsApp 允许您同时创建最多 1,024 名参与者的群聊。群组由管理员控制，管理员可以决定是否启用双向对话或是否只有某些人可以向群组发帖。群组允许共享最大 2 GB 的媒体文件、链接和文档。
共享敏感信息时，打开“消失的消息”，该消息会在设定的时间后消失。
3. 特色三：WhatsApp商务平台
WhatsApp Business Platform 专为中型和大型公司而设计，旨在与客户互动并推动业务增长。使用 WhatsApp Business API 与您现有的业务应用程序集成并自动化工作流程，以提供更好的客户体验。
WhatsApp 商业平台：企业的 Telegram 与 Whatsapp
通过 WhatsApp 通过 WhatsApp Business 平台，您可以与客户共享订单确认和跟踪更新，提供个性化优惠以重新吸引用户，并启用多重身份验证和 OTP 进行验证。
4. 功能 4：WhatsApp Business 应用程序
如果您是小型企业主，想要与客户建立联系、展示您的产品并提供支持，那么 Business 应用程序正是您所需要的。它可以在 Google Play 商店和 Apple App Store 上找到。
企业应用程序允许您创建客户可见的企业资料，并附带元验证徽章以验证您的真实性。您可以灵活地将多达 10 台不同的设备链接到您的企业帐户，因此您可以在多个代理的帮助下提供无缝的客户支持。
如果您希望简化公司的沟通，Telegram 和 WhatsApp 是您的最佳选择。然而，这两个平台都以相当的价格提供相似的功能。那么如何选择呢？让我们帮助您做出决定。
端到端加密 仅适用于秘密聊天、语音通话和视频通话 默认情况下，所有通信类型均已加密 端到端加密
备份与存储 无限云存储，单个文件不能大于2GB 您需要外部存储系统，例如 Google Drive 或 iCloud
公司工具 无法使用 可作为 WhatsApp Business 平台/应用程序使用
自毁消息 可用于秘密聊天 可用于“消失的消息” 可用于“消失的消息” 可用于“消失的消息” 可用于“消失的消息” 可用于“消失的消息” 无法使用
1. 功能#1：消息功能
Telegram 允许用户使用私人聊天、群组和频道与个人或更广泛的受众进行互动。您可以向无限数量的参与者广播消息，或使用调查、测验和预定消息创建互动广告。
WhatsApp 提供了一组非常相似的功能，允许您与联系人安全地共享照片、视频、文件和文档，并创建群组以覆盖更广泛的受众。唯一需要注意的是 WhatsApp 群组的成员上限为 1,024 人。
WhatsApp 和 Telegram 的消息传递功能同样出色。然而，如果您想覆盖更广泛的受众，尤其是营销促销或广告，Telegram 将是更好的选择，因为 WhatsApp 将群组限制为最多 1,024 名成员。
2. 功能#2：端到端加密
端到端加密 (E2EE) 是处理敏感数据的关键安全功能。 Telegram 不为常规聊天提供 E2EE，但其“秘密聊天”功能可对消息进行加密，并添加了自毁消息的选项。该平台还通过 E2EE 对所有语音和视频通话进行加密。
WhatsApp 为您的所有消息提供 E2EE，无论它们是在您的私人聊天还是群组对话中。所有视频、语音和短信也是如此，确保通信安全。
在这种情况下，企业主会发现WhatsApp 是更好的选择。默认情况下，端到端加密可确保 计算机之间的外部和内部通信 始终保持私密性和安全性，无需额外的安全措施。