SaaS 品牌有多个关键绩效指标可帮助评估其营销工作的成功性,包括免费试用注册、功能/工具使用和销售转化率。以下是如何提高SaaS 营销转化率的策略。
SaaS营销
免费增值或免费试用体验
为用户提供免费试用您的产品,以帮助他们更好地了解您的产品所提供的价值。这个概念很简单:让用户参与进来,并在他们了解您的产品价值后诱使他们升级。
产品博客
博客可以成为一种强大的工具,帮助订阅者和 尼日利亚资源 潜在客户更好地了解您的产品或其在特定行业的应用。创建有助于教育用户最佳实践的文章。博客是一种强大的潜在客户生成流程,即使不是必需的,也有助于从社交媒体、搜索和链接推荐中吸引潜在客户。
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首次使用的优惠券和折扣
财务激励是 SaaS 品牌的强大工具——有助于推动首次注册并帮助潜在客户进一步进入销售渠道。优惠券既可用于数字促销(电子邮件、社交、PPC 广告),也可用于线下市场资产(宣传册、直邮)。优惠券还有一个额外的好处,就是有助于跟踪活动的投资回报率,因为其独特的优惠券 ID 可以与特定的营销活动相关联。
自动化营销和触发电子邮件(和生命周期电子邮件)
使用营销自动化是检测潜在客户使用情况和兴趣的有效方法——有助于提高参与度和电子邮件打开率。对于 SaaS 营销,品牌可以使用参与事件(例如访问软件中的新工具)来支持触发电子邮件并更改用户的营销工作流程。营销自动化可帮助品牌监控潜在客户和客户的生命周期变化。自动化是一种更智能的营销方式,它并不一定意味着用预设的自动消息取代人工联系。相反,如果正确实施,自动化就是关于个性化和相关性的。
25% 的 B2B 财富 500 强企业已经使用营销自动化,全球 76% 的大型 SaaS 公司也已在使用营销自动化。—— Pardot
免费积分和虚拟货币
将潜在客户转化为 Web 应用和 Saas 品牌客户的简单方法是使用某种形式的虚拟货币或积分,以激励首次使用。积分还可用于游戏化或奖励用户使用应用程序的进度。
Slidebox 信息面板
整齐地安装在浏览器窗口右下角的小型信息面板是教育潜在客户并帮助他们成为客户的绝佳方式。它们很有用,因为它们通常不显眼,并且可以在用户向下滚动页面后激活。
网站幻灯片框信息面板
用户指南和产品文档
用户指南有助于与首次使用者建立信任。推广易于阅读的用户指南,以表明您的 SaaS 公司关心支持新用户。产品文档应易于访问且易于浏览。花费额外的时间和资源为手册赋予“设计师的眼光”。不要让您的工程师独自创建用户手册和产品指南——这些是帮助建立信任和留住客户的关键文档。
您网站的资源区
就像您需要易于访问且易于阅读的用户指南一样,SaaS 品牌也应该有一个易于浏览的资源区来支持客户。博客和搜索驱动的数据库非常适合这些资源区。这些资源/支持区域需要设计为易于使用——不要因为资源区规划和设计不当而增加客户的挫败感。
净推荐值和反馈调查
SaaS 品牌可以使用净推荐值作为新注册客户和长期客户的有效性衡量标准,以评估品牌、沟通和支持的整体有效性。牢牢掌握品牌的 NPS 有助于评估客户流失和其他参与度问题等后续问题。反馈调查是一种有效的方法,可以吸引潜在客户、客户和过去的客户,从而更好地了解他们如何使用您的软件以及如何改善用户体验。反馈是向客户表明您关心他们并从他们的角度看世界的最佳方式之一。
视频导览和指导
视频是吸引新客户的有效方式。视频可用于满足生命周期各个阶段的需求——从吸引潜在客户到帮助激励现有客户并推动其更好地参与。对于 SaaS 品牌而言,培训资源视频库可能是长期提高留存率的有力工具。
客户论坛
提供客户论坛可以帮助尚未转化的潜在客户更好地了解您的产品及其实践应用。此外,客户论坛还可以帮助产品团队发现问题并解决问题——作为您业务的重要反馈机制。