不幸的是，事情并没有那么简单
Posted: Sat Dec 21, 2024 7:05 am
对于习惯使用Journey Builder创建触发式客户旅程的人来说，您可能会认为 WhatsApp 的流程类似于发送电子邮件和短信。
典型的假设是，您可以从联系人数据中创建数据扩展，在专用字段中添加电话号码，并将其包含在您的旅程中。 WhatsApp 活动在 Journey Builder 中可见，所以“砰”，您就拥有了开始与潜在客户聊天所需的一切，对吗？
此外，在营销过程中使用 WhatsApp 还需注意一些事项。本指南将指导您完成从 Marketing Cloud 发送出站 WhatsApp 消息所需的步骤。
在开始之前，值得注意的是，WhatsApp 会根据过去 7 天发送的消息为您分配 0 到 5 之间的质量分数。质量分数越高，您可以发送的 WhatsApp 消息就越多。一开始，您将被限制在 1 级：1000 个由企业发起的对话。
1. 将 WhatsApp 连接至 Marketing Cloud
首先，您需要一个与 Marketing Cloud Engagement 集 新加坡电报购物数据 成的 WhatsApp Business 帐户。这可确保您发出的所有消息都带有品牌标识，并且收件人知道通信来自合法企业。
您可以使用Meta Business Manager创建 WhatsApp Business 帐户并按照所有步骤验证您自己是所有者， 从而设置 Marketing Cloud Engagement 和 Meta 之间的 API 集成。
创建帐户后，您可以在 Meta 中配置“渠道”——每个品牌都可以通过 WhatsApp 进行沟通。在此过程中，您将指定用于沟通的号码，以及您的帐户在最终用户眼中的显示方式。
可以在 Marketing Cloud 中为 WhatsApp 发送配置多个号码，尽管这些号码在 Journey Builder 中将显示为单独的频道。
2. 获得消息模板的批准
要创建企业发起的聊天消息，您需要让您的消息模板获得 WhatsApp (Meta) 的批准，并符合要求。您可以通过以下方式执行此操作：
转到 Mobile Studio 中的 WhatsApp 选项卡并选择“消息模板”
为您的消息模板选择“名称”和“类别”
添加消息的设计和内容
提交您的消息以供审批
单个消息模板可以在多个 WhatsApp 渠道中使用。
批准通常很快到来，但这个过程需要几天时间才能完成。WhatsApp 消息模板获得批准后，它将存在于 Marketing Cloud Engagement 的“内容生成器”部分。
附注：模板获得批准后，您无法再对其进行编辑。若要进行更改，您需要创建并提交新的消息模板以供批准。
典型的假设是，您可以从联系人数据中创建数据扩展，在专用字段中添加电话号码，并将其包含在您的旅程中。 WhatsApp 活动在 Journey Builder 中可见，所以“砰”，您就拥有了开始与潜在客户聊天所需的一切，对吗？
此外，在营销过程中使用 WhatsApp 还需注意一些事项。本指南将指导您完成从 Marketing Cloud 发送出站 WhatsApp 消息所需的步骤。
在开始之前，值得注意的是，WhatsApp 会根据过去 7 天发送的消息为您分配 0 到 5 之间的质量分数。质量分数越高，您可以发送的 WhatsApp 消息就越多。一开始，您将被限制在 1 级：1000 个由企业发起的对话。
1. 将 WhatsApp 连接至 Marketing Cloud
首先，您需要一个与 Marketing Cloud Engagement 集 新加坡电报购物数据 成的 WhatsApp Business 帐户。这可确保您发出的所有消息都带有品牌标识，并且收件人知道通信来自合法企业。
您可以使用Meta Business Manager创建 WhatsApp Business 帐户并按照所有步骤验证您自己是所有者， 从而设置 Marketing Cloud Engagement 和 Meta 之间的 API 集成。
创建帐户后，您可以在 Meta 中配置“渠道”——每个品牌都可以通过 WhatsApp 进行沟通。在此过程中，您将指定用于沟通的号码，以及您的帐户在最终用户眼中的显示方式。
可以在 Marketing Cloud 中为 WhatsApp 发送配置多个号码，尽管这些号码在 Journey Builder 中将显示为单独的频道。
2. 获得消息模板的批准
要创建企业发起的聊天消息，您需要让您的消息模板获得 WhatsApp (Meta) 的批准，并符合要求。您可以通过以下方式执行此操作：
转到 Mobile Studio 中的 WhatsApp 选项卡并选择“消息模板”
为您的消息模板选择“名称”和“类别”
添加消息的设计和内容
提交您的消息以供审批
单个消息模板可以在多个 WhatsApp 渠道中使用。
批准通常很快到来，但这个过程需要几天时间才能完成。WhatsApp 消息模板获得批准后，它将存在于 Marketing Cloud Engagement 的“内容生成器”部分。
附注：模板获得批准后，您无法再对其进行编辑。若要进行更改，您需要创建并提交新的消息模板以供批准。