最佳使用者體驗調查模板
Posted: Thu Dec 26, 2024 10:47 am
制定使用者體驗調查是一個迭代過程。傾聽觀眾的意見，讓他們的見解引導您，並不斷改進您的問題以完善回饋。以下是設計使用者體驗問題以詢問使用者的幾個一般步驟：
明確目標奠定基礎
首先將活動目標置於使用者體驗問卷設計的中心。您想透過練習實現什麼目標？
您是否正在尋求增強產品或網站的可用性、衡量客戶滿意度或探索新功能？每個受眾，無論是客戶、潛在客戶還是用戶，都應該被問到與您的目標相符的客製化問題。
例如，如果目標是提高可用性，那麼您可以詢 越南電報 問網站可用性調查問題，例如：
以 1 到 5 的評分標準，您在我們的網站上找到所需資訊的難易程度如何？
然後加入後續開放式問題來探討使用者評分背後的原因。
同樣，您可以添加以下問題來衡量缺少哪些資訊/功能，以進一步提高可用性。
混合開放式和封閉式問題
平衡封閉式使用者體驗問題和開放式問題。封閉式問題提供可量化的數據，而開放式問題則提供定性見解。策略混合提供了使用者體驗的全面圖景，讓您可以傾聽他們的想法，而不會將他們限制在預先定義的答案選項中。
例如：
封閉式 – 您如何評價我們行動應用程式的載入速度？
開放式 – 請描述您在使用我們的應用程式時遇到的任何困難。
在此範例中，您可以先根據評分對使用者進行隔離，然後使用評分較低的使用者的開放式回饋來識別應用程式的使用者問題。
可視化用戶的旅程
設計使用者體驗調查問題的另一種方法是繪製整個產品的使用者旅程並找到瓶頸。
然後，用它來制定使用者體驗調查設計和流程。先衡量初始印象，深入研究互動，最後得出滿意度指標。
這種動態的方法創造了一個整體的敘事。
例如：
初步印象 – 當您登陸我們的主頁時，您的第一個想法是什麼？
互動 - 您是否發現自訂您的個人資料設定很容易？
滿意度指標 – 依照 1 到 10 的等級，您向朋友推薦我們網站的可能性有多大？
查看 Qualaroo 的五秒測試模板
從其他使用者體驗調查範例中尋求靈感
如果您陷入創意漩渦，請探索現有的使用者體驗調查問題範例以獲取靈感。
您可以在線上搜尋使用者體驗調查範例，以了解要使用的問題類型、問題順序以及答案選項。
然後，調整和個性化這些問題以適合您的競選目標。
您也可以使用使用者體驗調查工具（例如Qualaroo）來避免手動工作，Qualaroo 提供內建的專業調查範本來幫助您入門。
明確目標奠定基礎
首先將活動目標置於使用者體驗問卷設計的中心。您想透過練習實現什麼目標？
您是否正在尋求增強產品或網站的可用性、衡量客戶滿意度或探索新功能？每個受眾，無論是客戶、潛在客戶還是用戶，都應該被問到與您的目標相符的客製化問題。
例如，如果目標是提高可用性，那麼您可以詢 越南電報 問網站可用性調查問題，例如：
以 1 到 5 的評分標準，您在我們的網站上找到所需資訊的難易程度如何？
然後加入後續開放式問題來探討使用者評分背後的原因。
同樣，您可以添加以下問題來衡量缺少哪些資訊/功能，以進一步提高可用性。
混合開放式和封閉式問題
平衡封閉式使用者體驗問題和開放式問題。封閉式問題提供可量化的數據，而開放式問題則提供定性見解。策略混合提供了使用者體驗的全面圖景，讓您可以傾聽他們的想法，而不會將他們限制在預先定義的答案選項中。
例如：
封閉式 – 您如何評價我們行動應用程式的載入速度？
開放式 – 請描述您在使用我們的應用程式時遇到的任何困難。
在此範例中，您可以先根據評分對使用者進行隔離，然後使用評分較低的使用者的開放式回饋來識別應用程式的使用者問題。
可視化用戶的旅程
設計使用者體驗調查問題的另一種方法是繪製整個產品的使用者旅程並找到瓶頸。
然後，用它來制定使用者體驗調查設計和流程。先衡量初始印象，深入研究互動，最後得出滿意度指標。
這種動態的方法創造了一個整體的敘事。
例如：
初步印象 – 當您登陸我們的主頁時，您的第一個想法是什麼？
互動 - 您是否發現自訂您的個人資料設定很容易？
滿意度指標 – 依照 1 到 10 的等級，您向朋友推薦我們網站的可能性有多大？
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如果您陷入創意漩渦，請探索現有的使用者體驗調查問題範例以獲取靈感。
您可以在線上搜尋使用者體驗調查範例，以了解要使用的問題類型、問題順序以及答案選項。
然後，調整和個性化這些問題以適合您的競選目標。
您也可以使用使用者體驗調查工具（例如Qualaroo）來避免手動工作，Qualaroo 提供內建的專業調查範本來幫助您入門。