Хотя я и знал, что наращивание ссылочной массы не должно быть приоритетом, мне не удалось должным образом донести это до клиента, чтобы он понял, почему.
В качестве решения мы начали серию Список номеров мобильных телефонов Telegram в Ливане бесплатных ежемесячных вебинаров , и мы регулярно приглашаем наших клиентов на них. Мы считаем, что обучение клиентов важно, и всегда ищем способы улучшить то, как мы можем это делать. Так уж получилось, что этот конкретный клиент посетил один из этих вебинаров и вернулся к нам всего месяц назад.
Извлеченные уроки
Благодаря постоянному обучению и тестированию, пониманию того, на чем следует сосредоточить усилия для достижения наилучшего успеха, и эффективному общению с клиентом, мы смогли вернуть его доверие, а также извлечь ценные уроки.
Это исследование случая — одно из нескольких, которые я буду освещать на своем выступлении на MozCon в этом году. Убедитесь, что вы купили билеты, чтобы услышать остальное!