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在当今竞争异常激烈的世界中，每个潜在客户和客户接触点都很重要。作为消费者，我们都很不耐烦，期望快速且消息灵通的响应，并要求最好的服务。作为产品和服务的营销人员，我们了解营销、销售和客户服务团队的成功在很大程度上取决于他们在正确的时间传达正确信息的能力。鉴于这种情况，公司感到需要一种更好的方式来管理客户互动也就不足为奇了。

如果您的小型企业有十几个客户并且每天有多个请求，您可以使用 whatsapp 电话号码数据 电子表格来管理客户数据。然而，随着您的业务增长，在电子表格中管理和分发客户信息变得更加困难。随机数据更改、缺乏销售自动化、报告功能差以及无法与第三方应用程序集成可能很快就会成为您的销售、支持和营销团队的噩梦。充满挑战的业务现实（例如延迟交易、积压的支持请求或负面的客户评论）会促使您寻找 CRM 系统。



选择最适合您业务的 CRM 系统并不容易。这就是我们创建全面的 CRM 买家指南的原因。立即下载指南，了解 CRM 评估和选择流程。


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以下 9 个迹象表明您现在需要 CRM：

对客户的了解不够。您的客户数据分布在多个电子表格和软件中。因此，您对客户没有统一的看法。
您不知道优质潜在客户来自哪里：您无法跟踪潜在客户来源来识别有利可图的营销渠道。
您的工作效率并没有达到您想要的水平：您的大部分时间都花在更新电子表格、搜索客户信息以及发送电子邮件来传达交易上。
帐户和领土之间不断发生冲突。您的团队成员不知道谁在处理哪个客户，结果就是 2 个或更多销售人员接触同一个潜在客户。
机会失控：您无法有效地将机会分配给销售代表或设置警报和后续提醒。
您的客户查询不断堆积：您的支持团队没有完整的客户信息来快速解决查询。
您无法跟踪您的销售活动：您不知道每天打了多少销售电话，发送了多少客户回复电子邮件，或者发送了多少营销电子邮件。
您的客户表达不满或离开您的企业。您的客户越来越多地抱怨案件解决延迟或某个部门拒绝另一部门的处理。
您做出不明智的业务决策：您在分析和使用数据时遇到问题。您不了解您的业务流程。而且您无法检测到威胁。
实施良好的 CRM 系统可以集中您的客户数据，使您的客户成功团队（营销、销售和支持）能够全面、一致地了解您的客户及其需求。因此，它可以帮助他们就如何加强客户关系和更好地服务客户做出更明智的决策。