還有什麼比沒有人邀請你參加聚會這種瑣碎的感覺更糟糕的嗎？
無論是無意的還是純粹的偏執，沒有人喜歡自己受到冷遇的感覺-尤其是您的客戶。這是一種被稱為感知冷漠的現象，也是68%的人離開您的企業的原因；您的客戶認為您不關心他們。
作為一家新創公司，您花了大量時間打造品牌形象、內容、價值主張、行銷策略等，讓潛在客戶相信您是他們的正確選擇。現在，我們知道這需要大量的時間和資源。如此之多，以至於許多新創公司過度專注於讓客戶轉化，而忘記了保留客戶才是遊戲的真正目標。
引自《創業雜誌》：「毫無疑問，在這個取消和混亂的時代投資於客戶忠誠度將在未來帶來紅利。有時，這些客戶需要更多的保證、更快的對話路線、更多的聯繫、更高品質的對話以及與他們打交道的公司的敏捷能力。
資料來源：《創業雜誌》
要向客戶表明心他們作為人，需要不斷改進您 自營資料庫 的政策和靈活性，並在您的新創公司中致力於忠誠度第一的領導力。
小型行銷團隊：如何節省時間並建立更好的客戶關係。了解如何。
什麼是客戶保留？
客戶保留是使用各種策略將新客戶轉變為回頭客的過程，以培養積極的客戶關係。
客戶保留對於新創公司來說非常有價值，因為由於品牌熟悉度和追加銷售的潛力，回頭客的平均支出比新客戶高 33%
。您需要了解一些關鍵指標才能準確追蹤客戶保留率：