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社区可以成为获取客户的有力工具，充当潜在客户可以直接与品牌及其产品互动的互动空间。April 解释说，有些品牌创建的社区并非直接与其产品挂钩。

例如，一家提供营销工具的公司可能会运营一个以营销为中心的社区。这种方法可以吸引更广泛的受众，激发兴趣，并将品牌定位为思想领袖。

直接参与和反馈：
Collin 分享了他通过Slack社区了解Divinate的经验。在 Divinate，参与社区活动不仅发现了有价值的工具，还通过用户反馈推动了产品改进。此次互动凸显了社区如何充当研发空间和用户获取渠道，促进与潜在用户的直接联系，并将参与的成员转化为客户。

更广泛的网络吸引力：
April 指出，公司通常会围绕与其行业相关的更通用的主电话号码库题（例如“营销技巧”）来构建社群，以吸引更广泛的受众。HubSpot 使用“入站”一词，而不是直接为其活动或社群打上品牌烙印，就凸显了这一策略。通过将自身与广为人知的概念联系起来，他们扩大了吸引力，并吸引了更多参与者。

建立信任和权威：
围绕普遍兴趣而非特定产品建立社群，也有助于品牌在该领域树立权威。帕特里克·坎贝尔的公司（前身为 Price Intelligencely）成功地利用了这种方法，专注于更广泛的定价策略，而不是直接推销其软件解决方案。

战略社区成果：
虽然社区可以服务于多种目的，例如客户支持或客户留存，但当与战略目标相一致时，它们也能有效地吸引客户。例如，通过创建一个提供宝贵见解和交流机会的社区，公司可以自然而然地吸引那些已经对该领域感兴趣并参与其中的潜在客户。