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然而，通过测试自动化，您的企业可以获得更高的客户体验保证，而无需承受不断膨胀的人工成本。全面、持续的测试涵盖开发过程的各个方面，使您能够在问题变得严重之前发现并纠正它们。

开发成熟的自动化测试程序的组织将获得几个重要的好处。借助成熟的程序，您可以：

支持 DevOps 原则：手动软件测试过于耗时且效率低下，不符合DevOps 持续迭代和 多米尼加共和国电报号码数据 持续交付的理念。正因如此，许多采用敏捷软件开发和 DevOps 方法发布、更新和支持客户体验 (CX) 解决方案的公司都积极采用自动化测试。
设计更全面的测试：测试客户体验解决方案（例如 IVR 或聊天机器人软件）面临的每一种意外情况超出了任何手动测试流程的范围。客户与系统交互时可能采取的路径数不胜数，测试所有可能性并不现实。然而，通过自动化测试，团队可以高效地对每种可能的场景和工作流程进行功能测试。
产生更具体的洞察：除了让您的团队探索各种可能的场景之外，自动化测试解决方案还可以聚焦于特定的测试用例。例如，您可以设置一个测试来演示客户在与客户体验系统交互时会收到负面结果的情况。然后，该测试用例可以揭示正确的解决方案如何引导客户返回菜单。
远程运行测试：如今，远程工作能力对任何开发团队都至关重要。自动化测试解决方案可让您远程设置场景，并在测试结果发布时进行检查。无需人员在服务器旁手动操作按钮进行每个测试，这本身就具有效率（因此也具有价值）。
所有这些自动化软件测试用例都能在您设计、开发和部署客户旅程时提升价值。您的测试程序越成熟，您就能获得越多的收益。