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客户前往 Als U 的旅程
客户旅程 在那之前。因为如果你不了解整个质量图片，包括。客户对质量的看法，请不能了解全部真相。您的联络中心的质量、需要改进的领域以及您的聊天机器人是否由有效的人工智能提供支持。监控质量时必须考虑所有这些因素。来自信息中心。对话式人工智能可以改变您的客户参与活动，但它确实可以。
也存在挑战。根据最近的一项研究，组织需要制定明智的实施策略 葡萄牙 whatsapp 领先 来应对常见的挑战。在人工智能的实施领域，例如长期延迟、昂贵的开发过程等。避免使用不符合客户期望的机器人。就像互动一样。从聊天机器人到实时代理应该是无缝的。 。 - 根据研究。使 % 的用户使用聊天机器人并将 % 的用户设置为 1。
也有负面经历
在经历过负面经历之后。一种围绕最困难的问题而设计的方案。这些机器人没有回答客户的问题（%），并且至少他们的机器人不理解。 (%)。关键是整体落实。机器人和其他自动化自助服务工具应该成为其中的一部分。整体客户服务策略。 Mitch Todd：因为 Brijven Stes 更依赖 Chatbots To。管理简单的客户查询通常会让客服人员处理更复杂的客户问题。