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这使得在线交叉销售比在实体机构面对面销售困难得多。 因此，金融字化，就必须学会如何利用有价值的解决方案和工具来发挥自己的优势，这最终将提高参与度以及交叉销售其产品和服务的潜力。 首先，金融公司必须考虑如何提升个性化的用户体验。消费者可能想要数字化，但他们也希望获得个性化的互动和体验。 此外，消费者希望了解更多有关财务健康的信息，包括信用改善教育、身份保护服务等。金融公司可以采用这些解决方案，根据自己的品牌进行调整并实施，从而有可能提高客户参与度和交叉销售机会，同时也为整体用户体验增加价值。


金融公司面临的另一个挑战是寻找高素质的团队成员。当客户想要人性化的数字服务时，需要聘请合适的人员来提供这些服务，以便为客户提供良好的服务。 据报道，近 70% 转向数字化的公司发现很难让员工转为远程工作。尽管疫情让员工可以在舒适的家中远程工作。 因此，金融公司必须优先找到合适的人才，并为他们配备适当的知识和工具，以高效地为客户提供帮助，从而有 比利时电话生成 可能改善整体用户体验。 金融公司如何围绕数字支付建立信任？ 尽管数字支付和银行业务已经取得了长足进步，但事实是，人们的不信任感仍然存在。在过去一年中，对数字支付安全性感到恶化的消费者数量，多于对安全性感到改善的消费者数量。





消费者最关心的领域之一是通过社交应用付款。 那么，金融公司可以做些什么来建立信任并提高消费者对数字支付的认知呢？ 首先，他们可以满足消费者的需求，而这其中最重要的就是银行服务的人性化。虽然数字化确实是大多数消费者的愿望，但他们也不想在需要帮助时被蒙在鼓里。 因此，金融公司需要提供真正的人来理解消费者的需求和问题，然后相应地解决问题。这可以通过与真人进行在线或视频聊天来实现，而不是机器人。 金融公司需要做的另一件事是提供优质内容，以增强人们对数字支付的信任，从而教育受众有关安全措施以及他们应该采取哪些措施来提高安全性。