將即時聊天輔助納入主管輔助是一場科技革命。它確保客服人員配備即時見解和工具,將客戶支援轉變為高效、響應迅速且滿意度驅動的流程。
了解人工智慧驅動的提示如何讓客服人員的錯誤成為過去。
免費觀看 Convin 的實際操作!
先結果,後付款
免費註冊
內部流程:即時聊天協助如何在主管協助上發揮作用?
Convin 的 Supervisor Assist 現在包括先進的即時聊天輔 新加坡號碼 助功能,可徹底改變即時客戶支援。該工具為代理商提供即時指導,並使主管能夠在多個對話中保持高度監督。
即時聊天主管協助
即時聊天主管協助
即時聊天協助的工作原理满足客户期望需要的不仅仅是被动的解决方案,它还需要主动的实时支持。这正是 Convin 的主管助手所提供的。
什么是实时聊天助手?
实时聊天助手是一项人工智能驱动的功能,旨在实时提高代理绩效。它嵌入在主管助手中,可实现代理和主管之间的无缝协调,为客户提供最佳解决方案。此功能可确保代理获得即时支持,而主管可以监控和指导互动,并在必要时提供纠正措施。