关于 CRM 软件的 19 个问题和答案

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什么是客户关系管理 (CRM) 软件？
客户关系管理 (CRM) 软件通过管理客户数据库、跟踪通信和创建销售预测帮助公司优化销售和公共关系流程。所有类型的企业都可以使用 CRM 软件来维护和发展与现有和潜在客户的关系。客户关系管理软件通常包括活动管理、电子邮件营销和互动跟踪功能。

客户关系管理软件能给我的公司带来什么好处？
CRM 软件优化了利益相关者的沟通和营销，因此可以使各种各样 南非电话号码库 的组织受益，无论是小型企业还是大型企业、婚礼策划师、非营利组织还是沙龙。 CRM 软件跟踪客户互动、存储信息并自动化营销活动。同时，它有助于增强客户忠诚度和满意度，增加销售额和管理收入。

谁应该购买客户关系管理软件？
如果您有兴趣提高客户忠诚度和满意度，那么您很可能会从 CRM 软件中受益。 CRM 软件广泛应用于各行各业和不同规模的公司。在大型公司中，使用 CRM 软件是标准。不幸的是，德国仍然很少有中小型公司使用 CRM 软件。您可以在我们的研究中找到有关德国 CRM 用户的更多信息。

小型企业需要 CRM 软件吗？
各种规模的公司都可以从 CRM 软件中受益！ CRM 可以帮助小型企业管理他们的客户。在我们的研究中， 我们发现了五种适用于小型企业的简单且免费的 CRM：Hubspot、Bitrix24、Zoho CRM、vtiger 和 Zurmo 榜上有名。您可以在我们 对针对小型企业和大型企业的免费和开源 CRM 的比较中找到更多信息。

客户关系管理软件的常见特点有哪些？
我们对德国的 CRM 软件使用情况进行了调查，并调查了最常使用的 CRM 软件功能：联系人管理、客户服务、预约安排、报告和分析以及电子邮件营销进入前五名。