然后放在首席执行官的办公桌

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这种感谢页面的实现比没有页面要好，但看起来过于公式化和机械化。根据客户的回应定制感谢页面是个好主意，例如，如果是负面回应，则写“我们将采取一切措施改善我们的服务”，如果是正面回应，则写“我们将努力使我们的服务更好”。 感谢页面只是为了好玩 感谢页面通常只感谢客户的反馈。这并没有利用从调查中获取额外价值的机会。例如，您可以向那些对您给予积极评价的人提供订阅社交网络、邮件列表、显示相关特价等。 感谢页面有助于传播负面情绪 但是，不要在感谢页面中向那些给您评分较低的人显示社交网络链接。客户可能会点击链接，将他们的负面评论发布到公共领域。


6. 收到公司的回复 缺乏对反馈的回应 在一些公司，反馈大多是收集到的数字，上。如果投诉而得不到回复，客户会感到无助和沮丧，他们对你的忠诚度也会跌到谷底。 反应迟缓 如果您正在收集反馈，那么分配足够的资源并在每个 丹麦电话号码格式 客户层面安排负责任的员工和响应目标来胜任处理反馈非常重要。例如，60% 的客户希望品牌立即做出回应。响应时间过长可能会导致您失去客户，尤其是那些有负面体验的客户。快速响应并解决问题可能会留住他们。 带有员工签名的自动回复 如果您要回复负面反馈，则有两种选择：自动回复和员工个人回复。





当然，选择哪种方式取决于客户流量和您的资源，但您不应该将两种方式混为一谈，以自动模式发送经理/客服/CEO 的所谓个人消息。 但是，如果你选择这样做，请在消息中留下“签名”人的联系信息。选择一名有足够资源与客户沟通的员工，并确保员工方面的反馈流程正常运作。 7. 调查结束后的时间 调查过于频繁 如果您在每次交易（乘坐出租车、商店购物）后都设置收集反馈，客户可能会认为这是强迫性的。因此，要么有选择地运行反馈请求（而不是在每次交易后），要么尽可能将反馈收集集成到产品/服务本身中。 未遵守退订政策 如果通过电子邮件收集反馈，情况尤其如此。