适合初学者的 8 个 Service Hub 用例
Posted: Sun Mar 23, 2025 8:47 am
无论您是小型初创企业还是大型企业，客户服务都很重要。了解HubSpot 全新改进的服务中心的八个用例。
服务中心已经有了改进。所有新功能都令人兴奋，但 HubSpot 决定现在发布这些更新也说明了这一点。
近年来，我们真正重视客户服务的重要性。我们再怎么强调也不为过：在当今世界，客户服务可以让您的业务正常运转。
满意的客户会重新投资、再次购买并向他们的网络推荐您，而不满的客户则会取消合同、不再购买并积极阻止其他人选择您，这两者之间的商业利益是天壤之别的 — — 更不用说留住现有客户比寻找新客户要有利得多。
那么为什么要使用 Service Hub？简而言之，它提供您所需的 亚洲赌博数据 所有功能，以让您的客户满意并促进您的业务增长。在本文中，我们将详细介绍这些工具是什么以及如何使用它们来让您的客户满意并购买。
您是否充分利用了客户服务软件的潜力？查看我们的服务中心服务或立即联系我们的团队讨论您的需求。
8 个服务中心用例
01. 使用实时聊天和移动支持快速响应客户询问
改善客户服务最快捷、最简单的方法之一是确保在客户需要您时您就在客户身边。如果您的需求很紧急并且您想立即得到答案，那么尤其如此。
Service Hub 的实时聊天和移动支持服务是此类互动的完美渠道，因为它们提供了客户渴望的便利和即时性。
02. 创建票务处理流程以更好地满足客户的特定需求
处理客户询问并不总是只有一个流程。不同的产品线、业务部门或查询类型可能需要不同的流程、不同的团队和不同的响应。除了默认的“支持”管道之外，Service Hub 还允许您创建自定义服务管道，以便您可以添加针对每个支持场景定制的不同阶段和自动化。
例如，在 Smartbound，我们为来自 HubSpot 内部门户的请求创建了自定义管道。由于通过此渠道的任何支持请求都专门用于向我们自己的 HubSpot 提出查询或变更请求，因此我们添加了“内部审查”等自定义阶段，该阶段具有自己的自动化功能，可向相关方发出有关该请求的警报。
03.通过代理生产力和结束时间报告更快地解决问题。
客户服务互动绝不应该拖延。
首次解决率和结案时间都是完善的客户服务指标；使用服务中心进行转型，以提高效率、充分发挥团队的潜力并为您的客户提供更高效的服务。
服务中心已经有了改进。所有新功能都令人兴奋，但 HubSpot 决定现在发布这些更新也说明了这一点。
近年来，我们真正重视客户服务的重要性。我们再怎么强调也不为过：在当今世界，客户服务可以让您的业务正常运转。
满意的客户会重新投资、再次购买并向他们的网络推荐您，而不满的客户则会取消合同、不再购买并积极阻止其他人选择您，这两者之间的商业利益是天壤之别的 — — 更不用说留住现有客户比寻找新客户要有利得多。
那么为什么要使用 Service Hub？简而言之，它提供您所需的 亚洲赌博数据 所有功能，以让您的客户满意并促进您的业务增长。在本文中，我们将详细介绍这些工具是什么以及如何使用它们来让您的客户满意并购买。
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8 个服务中心用例
01. 使用实时聊天和移动支持快速响应客户询问
改善客户服务最快捷、最简单的方法之一是确保在客户需要您时您就在客户身边。如果您的需求很紧急并且您想立即得到答案，那么尤其如此。
Service Hub 的实时聊天和移动支持服务是此类互动的完美渠道，因为它们提供了客户渴望的便利和即时性。
02. 创建票务处理流程以更好地满足客户的特定需求
处理客户询问并不总是只有一个流程。不同的产品线、业务部门或查询类型可能需要不同的流程、不同的团队和不同的响应。除了默认的“支持”管道之外，Service Hub 还允许您创建自定义服务管道，以便您可以添加针对每个支持场景定制的不同阶段和自动化。
例如，在 Smartbound，我们为来自 HubSpot 内部门户的请求创建了自定义管道。由于通过此渠道的任何支持请求都专门用于向我们自己的 HubSpot 提出查询或变更请求，因此我们添加了“内部审查”等自定义阶段，该阶段具有自己的自动化功能，可向相关方发出有关该请求的警报。
03.通过代理生产力和结束时间报告更快地解决问题。
客户服务互动绝不应该拖延。
首次解决率和结案时间都是完善的客户服务指标；使用服务中心进行转型，以提高效率、充分发挥团队的潜力并为您的客户提供更高效的服务。