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为了真正让您的客户满意，并因此而长期与他们保持密切联系，首先必须了解他们真正的具体需求是什么：如果您不清楚要解决的问题是什么，那么找到最合适、最有效的解决方案实际上就是不可能的。这不仅涉及我通常求助的网络营销顾问：还涉及网络代理机构、通信代理机构、网页设计师、文案、电子商务策略师，简而言之，所有被要求提出个性化解决方案的专业人士都必须首先努力了解客户的真正需求。

这甚至在成为工具问题之前，就是一个心态问题：为了做到最好，在做任何其他事情之前，事实上有必要将自己置于客户的立场上。

在没有完成这一初步操作的情况下开始的咨询或任何服务都不可能达到应有的效果。

正如预期的那样，这适用于许多不同的活动：制定战略、创建口号、提供咨询、建设网站、开展广告活动等等。

首先，必须采取外部行动，研究客户的真实情况，从而了解他的市场：如果你对参考市场不够了解，你就什么也做不了，甚至无法设计一份时事通讯。如果您对农业一无所知，如果您不了解公众，如果您甚至不知 台北手机号 道竞争对手是谁以及他们如何行动，那么您如何为生产和销售拖拉机的公司创建正确的信息呢？因此，第一阶段对应于公司及其行业的实际研究。


一旦完成，我们就进入下一步，即了解客户的实际需求。然而，要做到这一点，几个小时的学习是不够的，分析我们掌握的数据也是不够的。不，这是一个过程，它使我们能够随着时间的推移识别客户的需求。