除了提高生產力之外，人工智慧還能幫助企業改善客戶互動。雖然人工智慧可以透過聊天機器人或虛擬助理等工具提供有價值的支持，但人機互動對於提供客戶期望的個人化服務仍然至關重要。
人工智慧用例概覽
該報告最有趣的發現之一是當今企業利用人工智慧的方式多種多樣。
最常見的用例是文字創建，75% 的企業使用 AI 來產生部落 韓國數據 格文章、電子郵件和產品描述等內容。人工智慧也被用於內容摘要，幫助企業將大量資訊過濾為易於理解的見解。
AI 用例
其他用例包括人工智慧客戶支援（10.8%）、語音識別和情緒分析工具（9.7%）、預測銷售和客戶模式的預測分析（8.6%）以及潛在客戶評分和優先排序工具（7.5%）。
然而，人工智慧的潛力遠不止文本。公司也使用人工智慧進行轉錄、研究甚至產生銷售報告。有趣的是，潛在客戶評分（使用人工智慧來預測哪些潛在客戶最有可能轉化為客戶）仍然是一個未充分利用的應用程序，只有 8% 的企業以這種方式利用人工智慧。
對人工智慧全部功能的日益熟悉帶來了巨大的成長機會。
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Pipedrive 的商業人工智慧現況報告詳細描繪了企業目前如何使用人工智慧及其未來的潛力。
雖然 ChatGPT 等工具佔據了主導地位，但該報告也強調了阻礙人工智慧更廣泛應用的障礙，包括缺乏知識、信任問題和資料隱私問題。
對於希望在快速發展的市場中保持競爭力的企業來說，人工智慧不再是一種「可有可無」的技術，而是一種必備技術。從提高生產力到簡化客戶互動並產生可操作的見解，人工智慧有能力改變營運並顯著推動成長。
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