使用 JobsToBeDone 概念的示例
Posted: Tue Mar 18, 2025 8:42 am
购买时间：
您什么时候购买此商品的？
当时你在哪里？
购买时间是一天中的什么时间（白天/晚上）？
你和谁在一起吗？
您如何购买该产品？
搜索解决方案：
您如何寻找产品来解 巴西号码列表 决问题？
您尝试过/没尝试过哪些解决方案？什么原因？
由于情感因素对消费者决策有重大影响，因此还建议提出以下问题：
当您与配偶/朋友/父母谈论购买产品时，对话是什么样的？
在购买产品之前，您是否想象过它会是什么样子？那一刻你在哪里？
您对这次购买有什么顾虑吗？
您听说过有什么东西能给您带来这种感觉吗？你到底听到了什么？你为什么开始担心？
下载有关该主题的有用文档：
清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
使用 JobsToBeDone 概念的示例
您的客户是一位年轻人，他没有时间洗漱或做其他琐事。此外，他也没有这方面的经验。用户的问题并不在于无法像常规干洗那样去除污渍，而是不想在休息日花时间进行清洁和熨烫。
基于此，您提供所有这些服务，人们只需在移动设备上单击一下即可订购。您希望客户做的“工作”就是清理他们的东西，而他们无需付出任何努力。然而，它们不需要最高质量的清洗、最快速度或最环保的清洗。因此，专注于天然产品、12 小时内快速干洗等是没有意义的。对于客户来说，最重要的是尽快交出他们的物品并收到干净的物品。
使用 JobsToBeDone 概念的示例
你可以通过询问以下问题来获取所有这些信息：
需要做哪些工作？
为什么您对送货上门的干洗服务感到满意？
这为什么不适合你？
不过在此之前，需要制定一个JobStory，并在面试时进行测试。您可以使用以下算法：“一个缺乏时间和技能的年轻人想要自己动手洗/熨烫/干洗衣服，这样他就可以一直保持整洁，而不必亲自做这些事情。”
此外，还应确定直接和间接竞争对手。在这个例子中，这些可能是洗衣店、干洗店、女佣等等。
人们究竟如何解决他们的问题，什么对他们来说是重要的，什么不那么重要——您将在面试过程中了解所有这些。您最感兴趣的应该是用户的需求、约束、催化剂和解决方案集。最好由两个人进行访谈，其中一个人与用户交谈，另一个人记录并研究答案。
《待完成的工作》使用多种框架来进行分析。例如，“进步的力量”——有必要了解是什么促使用户寻找新的解决方案。另一个选项是“时间线”——您应该了解一个人在出现关于搜索产品的第一个想法之后直到做出最终决定之前在想什么和做什么。
根据多次面试获得的信息，你需要创建一个JobStory。这将使你更深入地了解用户的情况，是什么导致了他们的行为改变，他们如何寻找新的解决方案，以及为什么他们雇用它（或即将雇用它）来完成“工作”。
您什么时候购买此商品的？
当时你在哪里？
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您如何购买该产品？
搜索解决方案：
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您尝试过/没尝试过哪些解决方案？什么原因？
由于情感因素对消费者决策有重大影响，因此还建议提出以下问题：
当您与配偶/朋友/父母谈论购买产品时，对话是什么样的？
在购买产品之前，您是否想象过它会是什么样子？那一刻你在哪里？
您对这次购买有什么顾虑吗？
您听说过有什么东西能给您带来这种感觉吗？你到底听到了什么？你为什么开始担心？
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清单：如何在与客户谈判中实现你的目标
使用 JobsToBeDone 概念的示例
您的客户是一位年轻人，他没有时间洗漱或做其他琐事。此外，他也没有这方面的经验。用户的问题并不在于无法像常规干洗那样去除污渍，而是不想在休息日花时间进行清洁和熨烫。
基于此，您提供所有这些服务，人们只需在移动设备上单击一下即可订购。您希望客户做的“工作”就是清理他们的东西，而他们无需付出任何努力。然而，它们不需要最高质量的清洗、最快速度或最环保的清洗。因此，专注于天然产品、12 小时内快速干洗等是没有意义的。对于客户来说，最重要的是尽快交出他们的物品并收到干净的物品。
使用 JobsToBeDone 概念的示例
你可以通过询问以下问题来获取所有这些信息：
需要做哪些工作？
为什么您对送货上门的干洗服务感到满意？
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不过在此之前，需要制定一个JobStory，并在面试时进行测试。您可以使用以下算法：“一个缺乏时间和技能的年轻人想要自己动手洗/熨烫/干洗衣服，这样他就可以一直保持整洁，而不必亲自做这些事情。”
此外，还应确定直接和间接竞争对手。在这个例子中，这些可能是洗衣店、干洗店、女佣等等。
人们究竟如何解决他们的问题，什么对他们来说是重要的，什么不那么重要——您将在面试过程中了解所有这些。您最感兴趣的应该是用户的需求、约束、催化剂和解决方案集。最好由两个人进行访谈，其中一个人与用户交谈，另一个人记录并研究答案。
《待完成的工作》使用多种框架来进行分析。例如，“进步的力量”——有必要了解是什么促使用户寻找新的解决方案。另一个选项是“时间线”——您应该了解一个人在出现关于搜索产品的第一个想法之后直到做出最终决定之前在想什么和做什么。
根据多次面试获得的信息，你需要创建一个JobStory。这将使你更深入地了解用户的情况，是什么导致了他们的行为改变，他们如何寻找新的解决方案，以及为什么他们雇用它（或即将雇用它）来完成“工作”。