利益相关方可以决定索赔管理流程的成败
Posted: Sun Mar 16, 2025 9:50 am
从我们的角度来看,添加数字索赔管理方法对于缩短上市时间至关重要。但从审阅者的角度来看,它颠覆了他们的流程。使用数字系统,他们需要在没有他们习惯的所有背景的情况下轻松地做出决策。对于一些审阅者来说,这是一个很大的要求,也是抵制新流程的正当理由。可以理解的是,如果所有利益相关者都不知道索赔现代化将如何使他们受益,那么采用可能会停滞不前。
因此,我们在流程早期就与利益相关者展开了对话,以表达他们的担忧。通过这种积极主动的方法,我们可以创建对每个利益相关者都重要的解决方案,并建立支持一致信息传递的单一事实来源。
很容易看出它如何改善了他们的工作流程。这一新流程使审核人员相信链接的声明已经过审核和批准。营销团队将能够更快地与外部机构合作并节省成本,因为他们选择的语言很可能第一次就通过医学、法律和监管(MLR) 审查。例如,我们可以在 Vault PromoMats 中实现匹配文本变体 (MTV),以多种方式显示声明措辞,同时传达相同的已批准情绪或含义。此功能为营销团队提供了更多的创作空间,同时他们仍需遵守已批准内容的界限。
随着您的成长优化索赔管理
实施过程为我们整个组织的协作打开了许多大门。我们决定在维护 加拿大赌博数据 和发展索赔管理的数字化方法的同时,让这些利益相关者保持联系。这些对话确保了我们在库中添加或删除索赔时的决策过程是透明的。而且,利益相关者参与的越多,他们成为流程大使的可能性就越大。
我们发现维持联系的最佳方式是通过定期召开一系列会议,定期将各个利益相关者群体的代表聚集在一起。
每周索赔会议:在这些一小时的会议中,我们讨论、审查和批准具体索赔、大规模索赔和变更。
每周快讯:每次索赔会议结束后,我们都会向代理商和营销人员提供已批准索赔的完整列表,以便他们了解最新情况。
每周两次的 MLR 会议:这些会议的频率有助于我们掌握变化,并保持我们团队和审查团队之间的沟通渠道畅通。
虽然现代化的索赔审查流程不会取代合规性审查,但它确实使审查路径更加可预测和透明。借助 Veeva Vault PromoMats,我们创建了一个让审查周期中每个人都受益的工作流程。我们还将整个组织的主题专家联系起来。我们正在更快地将内容推向市场,并可以随时扩展以满足新的增长计划和产品发布。
与我们和其他行业内容领导者一起参与战略和最佳实践。
因此,我们在流程早期就与利益相关者展开了对话,以表达他们的担忧。通过这种积极主动的方法,我们可以创建对每个利益相关者都重要的解决方案,并建立支持一致信息传递的单一事实来源。
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每周索赔会议:在这些一小时的会议中,我们讨论、审查和批准具体索赔、大规模索赔和变更。
每周快讯:每次索赔会议结束后,我们都会向代理商和营销人员提供已批准索赔的完整列表,以便他们了解最新情况。
每周两次的 MLR 会议:这些会议的频率有助于我们掌握变化,并保持我们团队和审查团队之间的沟通渠道畅通。
虽然现代化的索赔审查流程不会取代合规性审查,但它确实使审查路径更加可预测和透明。借助 Veeva Vault PromoMats,我们创建了一个让审查周期中每个人都受益的工作流程。我们还将整个组织的主题专家联系起来。我们正在更快地将内容推向市场,并可以随时扩展以满足新的增长计划和产品发布。
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