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教机器人回答收到的问题。目前市场上有许多工具可供您自己创建一个简单的聊天机器人，即使您不是 IT 专家，您也可以联系程序员，他们会完全按照您的要求创建一个通信机器人。

数字事实
事实上，这不仅仅是一种暂时的时尚，自 2019 年以来，聊天机器人的 瑞士 电话号码 使用量增长了惊人的 92%，这一事实清楚地表明了这一点。假设今年聊天机器人将处理 75% 到 90% 的银行和医疗保健相关查询。 2020 年，67% 的消费者使用聊天机器人来提供客户支持，而且这一数字还在不断增长。到 2023 年，电子商务网站上的聊天机器人交易额预计将达到 1120 亿美元。这些事实清楚地表明，聊天机器人是品牌营销不可或缺的工具。

客户喜欢聊天机器人
上述信息可能已经让您想到聊天机器人可能是一种非常有用的工具。然而，如果您仍然怀疑您的客户是否愿意并且能够接受您网站上的聊天机器人，那么根据一项研究，87.2% 的消费者对聊天机器人有中立或积极的体验- 也就是说，他们只是喜欢它们。造成这种情况的原因如下：

聊天机器人最显著的好处是它们每年 365 天、每周 7 天、每天 24 小时都可以使用。
由于它们的快速响应，客户可以轻松快速地获得基本常见问题解答的答案（这是 68% 的消费者对聊天机器人的看重之处）。
聊天机器人也是查找相关信息的绝佳工具，可以为查询提供即时有效的解决方案。
还有一个至关重要的事实：由于消费者可以立即得到答案，而不必等待工作人员阅读他们的问题并答复他们（这通常需要在 24 小时后），因此用户体验得到显著改善，这可以显著提高客户参与度，因此也可以在 SEO 或搜索引擎优化领域带来更好的结果。