在重要页面上启用实时聊天
Posted: Sun Mar 02, 2025 6:40 am
实时聊天一直被评为满意度最高的支持渠道。客户很高兴他们能快速得到答复，同时可以做其他事情并高效利用时间。
与产品页面上的常见问题解答部分类似，有针对性的实时聊天可以让潜在客户快速得到问题的答案，从而更容易做出明智的购买决定。最大的区别是：他们通过对话获得答案，可以通过聊天机器人获得，也可以直接与您或您的支持团队获得。
这意味着实时聊天可能需要手动操作，并且最好在流量高峰时段（以完成更多销售）或在特定产品页面（例如产品概述）上启用它。 B. 价格更贵的捆绑商品，平均订单价值更高。
实时聊天还可以向潜在客户表明您很容易联系到， 新加坡 手机号码列表 从而使您的业务更值得信赖。即使访问者不使用实时聊天，可见性本身也会给他们额外的安全感。
当访问者使用实时聊天时，您有机会帮助他们解决可能延迟购买的问题。您不必成为一名销售人员——只要尽可能地提供帮助和透明即可。例如，实时聊天与 Colibri Skincare 的使命完美契合，即帮助客户找到合适的护肤品。
截图展示了护肤品牌 Colibri Skincare 的实时聊天功能。
通过 Shopify Inbox 使用实时聊天
Shopify 用户可以通过安装 Shopify Inbox 应用程序免费将实时聊天添加到他们的电子商务网站。使用Shopify Inbox，您可以通过计算机或移动 iOS 和 Android 设备回答客户问题、提出产品推荐并进行销售。
5. 用视频或 GIF 补充你的照片
网上购物的一个明显缺点是您无法触摸或实际检查产品。因此，高质量的产品照片和其他视觉内容可以提供同样有用的体验。
我们一直强调产品摄影对于电子商务网站的成功至关重要。但重要的是要记住，视觉内容不仅限于照片，也不仅仅与美学有关。精美的照片、GIF 和视频可以解答客户的疑问和担忧，帮助他们做出更明智的决定。
视频和动画照片不必很长或很复杂。例如，您可以使用没有声音的简单动画 GIF 以静态图像或一系列图像无法实现的方式展示您的产品。
想想您的客户在亲自购买时会详细检查什么。您想看到和比较什么？网上商店可以通过正确使用视觉内容来向顾客展示他们在商店中会看到的内容来弥补这一差距。
请记住，您的产品照片和视频不仅会出现在您的网站上，还会用于在网站外推广您的产品。无论您的产品出现在哪里，图像和视频都会跟随其后 - 因此对它们进行投资总是值得的。
在本视频中，我们将向您展示如何优化您的产品页面：
6. 展示客户评论和推荐
一般来说，产品承诺的积极结果越多，客户评论就越有价值。这就是为什么在线评论现在对于建立几乎所有产品类别的信任至关重要。
几乎 95% 的购物者在做出购买决定之前会阅读评论，调查一致表明，客户更信任评论而不是商店或制造商的描述。
由于客户评论非常常用，因此您应该寻找方法来吸引客户的注意力或强化评论提供的社会认同。例如，Gitti 在产品页面上以星星的形式显示客户评级。通过点击星星，顾客可以阅读详细的顾客评论。
图中显示的是美容品牌 Gitti 的产品页面。
如果您想让客户轻松地在您的产品页面添加评论，只需前往Shopify 应用商店并选择众多可用的评论应用之一。额外提示：在购买产品几周后通过电子邮件联系以前的客户并请他们提供诚实的评价——电子邮件通常是最好的渠道。
近 95% 的购物者在做出购买决定之前会阅读评论，这意味着评论对于建立信任至关重要。
如果您销售的产品与个人结果密切相关，例如更洁净的皮肤或更好的高尔夫挥杆，那么客户评价就成为您营销策略的重要组成部分。星级评定和简短评论可能足以卖出一双袜子，但如果您期望客户进行更大的投资（例如购买优质产品或护肤品等个人产品），这些可能还不够。
出色的评价注重真实的人并讲述使用产品之前和之后的生活故事。
与产品页面上的常见问题解答部分类似，有针对性的实时聊天可以让潜在客户快速得到问题的答案，从而更容易做出明智的购买决定。最大的区别是：他们通过对话获得答案，可以通过聊天机器人获得，也可以直接与您或您的支持团队获得。
这意味着实时聊天可能需要手动操作，并且最好在流量高峰时段（以完成更多销售）或在特定产品页面（例如产品概述）上启用它。 B. 价格更贵的捆绑商品，平均订单价值更高。
实时聊天还可以向潜在客户表明您很容易联系到， 新加坡 手机号码列表 从而使您的业务更值得信赖。即使访问者不使用实时聊天，可见性本身也会给他们额外的安全感。
当访问者使用实时聊天时，您有机会帮助他们解决可能延迟购买的问题。您不必成为一名销售人员——只要尽可能地提供帮助和透明即可。例如，实时聊天与 Colibri Skincare 的使命完美契合，即帮助客户找到合适的护肤品。
截图展示了护肤品牌 Colibri Skincare 的实时聊天功能。
通过 Shopify Inbox 使用实时聊天
Shopify 用户可以通过安装 Shopify Inbox 应用程序免费将实时聊天添加到他们的电子商务网站。使用Shopify Inbox，您可以通过计算机或移动 iOS 和 Android 设备回答客户问题、提出产品推荐并进行销售。
5. 用视频或 GIF 补充你的照片
网上购物的一个明显缺点是您无法触摸或实际检查产品。因此，高质量的产品照片和其他视觉内容可以提供同样有用的体验。
我们一直强调产品摄影对于电子商务网站的成功至关重要。但重要的是要记住，视觉内容不仅限于照片，也不仅仅与美学有关。精美的照片、GIF 和视频可以解答客户的疑问和担忧，帮助他们做出更明智的决定。
视频和动画照片不必很长或很复杂。例如，您可以使用没有声音的简单动画 GIF 以静态图像或一系列图像无法实现的方式展示您的产品。
想想您的客户在亲自购买时会详细检查什么。您想看到和比较什么？网上商店可以通过正确使用视觉内容来向顾客展示他们在商店中会看到的内容来弥补这一差距。
请记住，您的产品照片和视频不仅会出现在您的网站上，还会用于在网站外推广您的产品。无论您的产品出现在哪里，图像和视频都会跟随其后 - 因此对它们进行投资总是值得的。
在本视频中，我们将向您展示如何优化您的产品页面：
6. 展示客户评论和推荐
一般来说，产品承诺的积极结果越多，客户评论就越有价值。这就是为什么在线评论现在对于建立几乎所有产品类别的信任至关重要。
几乎 95% 的购物者在做出购买决定之前会阅读评论，调查一致表明，客户更信任评论而不是商店或制造商的描述。
由于客户评论非常常用，因此您应该寻找方法来吸引客户的注意力或强化评论提供的社会认同。例如，Gitti 在产品页面上以星星的形式显示客户评级。通过点击星星，顾客可以阅读详细的顾客评论。
图中显示的是美容品牌 Gitti 的产品页面。
如果您想让客户轻松地在您的产品页面添加评论，只需前往Shopify 应用商店并选择众多可用的评论应用之一。额外提示：在购买产品几周后通过电子邮件联系以前的客户并请他们提供诚实的评价——电子邮件通常是最好的渠道。
近 95% 的购物者在做出购买决定之前会阅读评论，这意味着评论对于建立信任至关重要。
如果您销售的产品与个人结果密切相关，例如更洁净的皮肤或更好的高尔夫挥杆，那么客户评价就成为您营销策略的重要组成部分。星级评定和简短评论可能足以卖出一双袜子，但如果您期望客户进行更大的投资（例如购买优质产品或护肤品等个人产品），这些可能还不够。
出色的评价注重真实的人并讲述使用产品之前和之后的生活故事。