社交媒体平台正在推动品牌付费来接触其受众。新公司的涌入也意味着竞争更加激烈。因此获取新客户的成本变得更加昂贵。
通过将现有客户转变为回头客，建立可持续发展的电子商务业务。这一策略将帮助您赚取更多钱并增加利润——尤其是当您考虑到德国回头客仅占客户群的 32% 但却创造了 66% 的销售额时。
您不知道从哪里开始吗？在本指南中，您将学习以下新策略您可以使用客户忠诚度策略来说服初次光顾的顾客成为忠实粉丝。
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九种最有效的客户保留策略
1. 使用客户账户
客户账户可能是一把双刃剑。一方面， 危地马拉移动数据库 账户可以为客户提供即时访问过去订单和预先填写的运输信息的功能，从而促进重复购买。另一方面，新客户通常认为客户账户的承诺太大。
因此，许多人选择如果有机会，可以以客人身份付款。那么，如何才能有效地实施和培育客户账户，而不影响首次客户转化率呢？
诀窍是让您的客户在下第一笔订单后有机会创建一个帐户。
一封自动发送的电子邮件，邀请网上购物者在首次购物后创建帐户。
使用电子邮件营销自动化邀请首次客户创建帐户。
如果您使用 Shopify，并且您的客户帐户是可选的，请向客户发送直接邀请以鼓励他们在购买后创建帐户。
2. 改善客户支持
支持系统帮助您与客户进行有效沟通并为他们提供适当级别的支持。通过允许您或客户服务代表与客户清晰地沟通，支持系统可以在销售前和销售后提供帮助。
数据表明，虽然客户满意度很重要，但客户认为快速、友好和一致的客户服务才是最重要的。通过帮助客户避免问题并充分利用您的产品，您可以一举两得。
根据细分市场、产品组合和利润率，给最佳客户送一份小礼物可以很好地提醒他们再次订购，同时鼓励他们惊喜和愉悦，可以提高顾客满意度。赠送意外礼物也符合互惠定律，因为人们倾向于以另一个积极行动来回应积极行动。
图表显示，产品培训、良好的服务和产品更新对客户忠诚度的影响最大，位居榜首。
产品培训和持续良好的客户服务是客户忠诚度最重要的两个因素。
虽然客户满意度很重要，但客户认为快速、友好和始终如一的客户服务才是最重要的。
在这个一切都可以即时、在线完成的世界，有时人们只是想要改变。手写的例如，感谢信是一种周到的方式，可以向顾客表明您关心他们，并鼓励他们回来与您购物。
如果信件是手写的，这会向你的客户表明你花时间亲自与他们联系。这种对细节的关注将帮助你摆脱大量自动收据和订单确认电子邮件看起来都一样。这些考虑非常重要，可以帮助您从长远来看获得潜在的忠实客户。