RPA 不仅可以处理繁琐的任务,还可以帮助提升服务水平,从而节省时间和金钱。RPA 机器人能够以人类无法做到的方式处理基于规则的功能。
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它为客户提供更加无缝的体验,错误率接近 0%
客户可以立即致电并获取更新的备注和联系信息。
服务代理可以更轻松地传递信息并响应客户的需求。
他们的高效服务使得他们可以在更短的时间内更好地照顾客户,并确保提供更优质的体验。
行业特定数据:
根据SSON Analytics的研究,以下是 RPA 技术的顶级用户:
RPA 技术的顶级用户
2. RPA 在财务和会计中的用例
RPA 有助于弥合遗留系统中不同应用程序之间的差距。尽管有许多系统 科特迪瓦 WhatsApp 数据 实施软件,例如 SAP 和 Oracle,但它们在处理和集成微观任务方面存在不足。
实际用例示例:
例如,许多加拿大银行一直热切采用 RPA 技术并取得成功。
加拿大皇家银行是加拿大最大的金融机构,它使用智能聊天机器人已有一年多的时间,以改善客户服务。
此外,Guardian Group 已将 RPA 技术融入其流程,并取得了初步成功。该技术使他们能够计算、复制、粘贴、访问或使用现有业务规则来处理、使用数据并将其输入到核心企业应用程序中。
金融服务中 RPA 用例的其他流程可以包括:
金融服务中的 RPA 用例
应付帐款 (AP)
RPA 机器人可以从 PDF、内部电子表格和 Web 应用程序传输入站发票。此外,RPA 机器人可以将重复的 PDF 放在内部服务器上,这有助于确保法规遵从性,并可将供应商发票处理周期缩短高达 60%。
应收账款 (AR)
机器人能够更快、更准确地维护客户主文件和信用审批。应收现金收据和订单及其处理也是如此。此外,可以更快地通过电子邮件发送延迟通知,同时最大程度地减少最后一刻更新带来的麻烦。
财务结算和报告
这是跨部门、多系统处理的核心。从各个业务部门起草税务录入数据是一项枯燥乏味的任务。这就是为什么最好让机器人通过系统减轻这一负担,以便在流程中避免录入错误。