我们可能有所发现：Beanstalk 分享原型设计经验
Posted: Sat Feb 22, 2025 5:22 am
Beanstalk 的项目和培训开发经理 Angela Fuggle 是 Give More Get More 资助的组织之一，她分享了团队的经验以及他们通过原型设计学到的东西。
在Beanstalk，我们招募、培训和支持志愿者为英格兰各地小学的儿童进行一对一识字课程。
我们刚刚完成了“给予更多，获得更多”的原型设计阶段：也许只有我们这样，但一开始我们团队就既感到兴奋，又感到“一张白纸”含义带来的模糊不安。
事实上，在 Nesta 鼓励和支持的原型设计过程中，最令人惊讶且迄今为止最有帮助的特点是，我们了解到原本空白的纸张上有多少隐藏的文字！
对于我们来说，驱动力不仅在于我们意识到需要找到不同的方案来提供给潜在的志愿者，还在于我们同样需要拓宽我们的产品组合，开发旨在满足更多特定儿童群体需求的谨慎的新服务。
在我们看来，探索更密集的志愿服务机会自然而然地符合了这样一种需求：对于那些即将进入中学教育但缺乏成功所需的读写能力和信心的儿童，需要进行更密集的干预。因此，这就是我们着手创建的新服务。
在第一次原型设计会议中 - 尽管已经接近尾声 - 我们意识到我们倾向于认为我们已经知道了一切......因为我们从当前的工作中获得了足够的可证明的证据。
因此，我们更愿意以更开放的 现金应用程序数据 心态对待研究阶段。换句话说，积极尝试避免从我们期望他们说的话的平台来询问或解读人们的观点。
因此，我们很高兴地参加了第二次研讨会，对“如果潜在的志愿者和客户（小学）都可以从一张白纸开始，那么服务会是什么样子”有了更多的认识，但仍然不完全了解我们默认对服务设计的影响有多大。我们专注于服务的潜在“新颖性”，而忽略了可以使用旧流程来交付服务的假设。
在一次实际原型设计练习中发生了一件意义重大的事情。我们问：如果我们让孩子负责预约志愿者，会发生什么？
我们长期以来一直认为，现有服务成功的一个关键因素是儿童作为个体得到认可和尊重的程度，这是有充分理由的：它能培养他们的自尊心，没有自尊心，其他一切都难以实现。对于即将进入“大学校”但又苦苦挣扎或不愿读书的 6 年级儿童来说，如果能真正地拥有这些孩子，那将有多大的力量？
尽管对于潜在志愿者和客户来说，至关重要的实际限制（正如我们所了解到的）意味着我们需要缩减最初的兴奋，但那个灵光闪现的时刻直接让我们意识到，我们并不清楚魔法是如何发生的。
在后续研讨会上，Nesta 提出，我们的“魔法”必须发生在教学课程和隐藏课程之间的某个地方，这导致了一些不同的变革理论和测试三种不同服务原型的决定（所有原型均基于相同程度的志愿服务）。
虽然这大大增加了我们开发任务的复杂性，但我们非常希望探索是否有迹象表明志愿者和儿童在以下方面的经验和/或结果存在明显差异：
在Beanstalk，我们招募、培训和支持志愿者为英格兰各地小学的儿童进行一对一识字课程。
我们刚刚完成了“给予更多，获得更多”的原型设计阶段：也许只有我们这样，但一开始我们团队就既感到兴奋，又感到“一张白纸”含义带来的模糊不安。
事实上，在 Nesta 鼓励和支持的原型设计过程中，最令人惊讶且迄今为止最有帮助的特点是，我们了解到原本空白的纸张上有多少隐藏的文字！
对于我们来说，驱动力不仅在于我们意识到需要找到不同的方案来提供给潜在的志愿者，还在于我们同样需要拓宽我们的产品组合，开发旨在满足更多特定儿童群体需求的谨慎的新服务。
在我们看来，探索更密集的志愿服务机会自然而然地符合了这样一种需求：对于那些即将进入中学教育但缺乏成功所需的读写能力和信心的儿童，需要进行更密集的干预。因此，这就是我们着手创建的新服务。
在第一次原型设计会议中 - 尽管已经接近尾声 - 我们意识到我们倾向于认为我们已经知道了一切......因为我们从当前的工作中获得了足够的可证明的证据。
因此，我们更愿意以更开放的 现金应用程序数据 心态对待研究阶段。换句话说，积极尝试避免从我们期望他们说的话的平台来询问或解读人们的观点。
因此，我们很高兴地参加了第二次研讨会，对“如果潜在的志愿者和客户（小学）都可以从一张白纸开始，那么服务会是什么样子”有了更多的认识，但仍然不完全了解我们默认对服务设计的影响有多大。我们专注于服务的潜在“新颖性”，而忽略了可以使用旧流程来交付服务的假设。
在一次实际原型设计练习中发生了一件意义重大的事情。我们问：如果我们让孩子负责预约志愿者，会发生什么？
我们长期以来一直认为，现有服务成功的一个关键因素是儿童作为个体得到认可和尊重的程度，这是有充分理由的：它能培养他们的自尊心，没有自尊心，其他一切都难以实现。对于即将进入“大学校”但又苦苦挣扎或不愿读书的 6 年级儿童来说，如果能真正地拥有这些孩子，那将有多大的力量？
尽管对于潜在志愿者和客户来说，至关重要的实际限制（正如我们所了解到的）意味着我们需要缩减最初的兴奋，但那个灵光闪现的时刻直接让我们意识到，我们并不清楚魔法是如何发生的。
在后续研讨会上，Nesta 提出，我们的“魔法”必须发生在教学课程和隐藏课程之间的某个地方，这导致了一些不同的变革理论和测试三种不同服务原型的决定（所有原型均基于相同程度的志愿服务）。
虽然这大大增加了我们开发任务的复杂性，但我们非常希望探索是否有迹象表明志愿者和儿童在以下方面的经验和/或结果存在明显差异：