那一刻你会做什么？

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在线聊天支持对话还可以通过使用视频聊天和共同浏览等视觉参与工具来实现交互，以提供更好的对话体验。

通过共同浏览和视频聊天提供实时帮助 - 实时聊天支持

以下是对话式客户支持的主要优点：
将实时聊天与共同浏览相结合，与客户实时协作并指导他们解决复杂问题。
使用 AI聊天机器人自动化您的客户支持， 以全天候吸引客户并对常见问题做出即时响应。
您可以通过视频聊天支持与客户进行个性化对话来培养信任和忠诚度。
4. 网站聊天支持减少了接触点数量
当客户不得不多次联系呼叫中心来解决同一问题时，这确实令人沮丧。每次联系时，他们都必须从头描述所有内容，这也很耗时。

72% 的客户 希望代理能够主动了解他们的详细信息，包括支持历史和产品信息。

使用实时聊天进行客户服务，可让呼叫中心代理获得有关问题的第一手信息并更 法国号码数据 快地找到正确的解决方案。该流程有助于通过个性化聊天为客户提供帮助，而不会重复提问。

以下是在线聊天支持可以帮助企业减少接触点的方法。

您可以使用客户参与工具来诊断确切的问题并在第一次联系时提供适当的解决方案。
实时聊天允许联络中心代理给访客留下与特定客户支持对话相关的注释，以收集详细信息并提供相应的帮助。
5. 实时聊天支持全天候开放
想象一下，您访问一个网站，并好奇地想了解有关特定功能或服务的更多信息。但您很难找到支持选项。


显然，无论该网站有多好，您都可能会离开。

现在，想想如果您找到了实时聊天支持选项，那么一切都会好起来。

将实时聊天按钮放置在网站或移动应用程序的正确位置对于无需寻找该按钮的客户来说非常重要。快速访问聊天按钮可减少工作量和烦恼。

此外，良好的网站体验可以鼓励客户回访，同时提高客户忠诚度。