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放手。您可以选择让负面评论继续下去，并确定通过获得更多新的正面评论来削弱其影响力。通常，本地企业不应该回应垃圾评论；他们应该举报。但如果举报未能导致删除垃圾评论，并且您决定放手，欢迎您留下一个简短的所有者回复，向公众解释您认为该评论违反了平台的准则，并且您已将此事报告给平台。抵制讲长篇大论的诱惑。简短地说，提到它已被举报违规，然后继续。

最后，如果对评论的恐惧导致了忽视，从而损害了您的整体评级，请阅读如何通过 Google 星级评定和评论修复和提高本地企业声誉来计划您的回归。

Graphic 建议，如果您仍然对评论感到恐惧，那么培训某人或雇用某人作为您的评论第一响应者可以减轻您的压力。
如果今天阅读这篇文章能帮助您获得所需的内在资源，从而重新审视您的恐惧并 贝宁 手机号码数据 开始积极管理您的在线声誉，我会感到高兴。毫无疑问，本地企业主直接控制您业务中这一极其重要的方面是理想的选择。请收藏今天的专栏，以便在未来的日子里，在您进行声誉管理任务时不断提醒自己赋予自己力量的想法。

但理想并不总是可以实现的。我们并非完美无缺。如果尽管你今天读了这篇文章，并做了所有其他事情来应对你对在线评论的恐惧，但你对这方面的必要工作仍然感到压力很大，让我们一起找到出路吧。

如上图所示，如果你可以培训员工或雇佣某人每天为你做大量的审核和回复工作，你的压力应该会大大减轻。如果你是独自创业，也许你的家人或密友可以帮你渡过难关，直到你的企业发展到足以支持员工。

授权是企业主可以做出的最有力的选择之一。它不是向恐惧屈服。而是制定一个以积极方式前进的坚定计划。然而，无论你将这项任务委托给谁，计划都非常重要，你必须提供坚定的指导方针和期望：

必须多久检查一次评论资料——阅读 Moz 的评论调查的这一部分，以了解客户对响应时间的期望，并考虑您的企业通常收到评论的频率。

您的品牌声音是什么——定义适合您业务的基调，无论是正式的、非正式的、愉快的、专业的等等。举例说明您如何与客户交谈。