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据挖掘收集可衡量可确认的数据。调查问卷衡量消费者行为人口统计数据心理统计购买习惯品牌关系广告效果和用户体验。优点覆盖面广统计有效匿名 缺点调查疲劳见解肤浅 调查问题样本 您多久购买一次 产品 多项选择 哪些因素最影响您购买 产品 的决定排名选项 您通常每月在 产品 上花费多少钱数字回答 在 的范围内您向朋友和家人推荐 品牌 的可能性有多大评级量表 数据挖掘 分析 数据网络分析交易记录客户反馈和其他数据源以发现消费趋势。

优点客观大量的见解 缺点客观复杂的分析 民族志在行动咖啡消费启示 对英 阿尔及利亚电话区号 国办公室咖啡饮用情况的民族志研究揭示了有趣的见解例如 的人表示咖啡在工作社交中发挥着至关重要的作用 使用公共咖啡区短暂休息 认为咖啡师冲泡的咖 这表明指导咖啡决策的社会和感知因素 而不仅仅是口味。这项研究揭示了影响咖啡供应商服务办公室的关键心理驱动因素。消费者决策之旅了解消费者如何经历从早期认知到最终品牌选择的各种心态阶段至关重要。

一般有五个阶段 消费者决策之旅 然而购买路径很少是一个线性理性的过程。外部影响和情感自我认知塑造态度和选择。例如购物者购买二手车的决策路径可能看起来更像是这样 问题识别 成长中的家庭需要更大的车辆 预算问题 信息搜索 阅读家庭友好型车辆的评论 检查所需车型的蓝皮书值 社会验证 邻居推荐品牌根据经验 重新评估 输入后再次比较模型 寻求配偶的意见 更多信息 审查融资选项 购买决策 选择使用而不是新的 选择模型以舒适的付款方式满足需求 请注意逻辑和情感的曲折。