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当您听到客户服务外包或客户关怀外包这些术语时，您可能会想到令人沮丧的对话、电话中漫长的等待时间以及在解决您对公司的疑虑时普遍缺乏帮助。虽然客户服务外包在过去确实存在问题，但如今许多公司都在努力确保选择外包的公司获得高标准的服务。事实上，当您打电话给他们、在线聊天或通过电子邮件向他们表达您的疑虑时，您甚至可能没有意识到您正在与外包代理交谈。

为了节省时间和金钱，许多公司将客户服务支持外包， Capital One、摩根大通、富国银行、惠普、T-Mobile 和花旗银行只是其中的几个例子。大公司并不是唯一追求客户服务外包的公司；即使是小型企业和初创公司也可以从这项服务中受益。那么，如今的客户服务外包是什么样的呢？详细了解如何使用最佳实践外包客户服务，哪些公司正在成功使用外包支持，以及客户服务外包如何使您的业务受益。

客户支持即服务
对于大多数企业主来说，将客户支持外包是一个好主意。对于希望提供 台湾电报号码 基本服务而又不必花费额外费用设立专门部门或雇用额外人员从事不定期工作的小型企业来说，外包客户支持服务变得越来越流行。

什么是客户服务外包？
“什么是客户服务外包？”这个问题的答案是，外包就是雇佣第三方代表您处理客户服务的行为。这通常是通过电子邮件、呼叫中心、社交媒体或自由职业者来完成的。

虽然您当然可以聘请第三方自由职业者来处理部分客户支持外包工作，但这也需要您进行更多监督。这是找到合适、全面、专业的客户支持服务公司可以使您的业务受益的方式之一。

客户服务外包最佳实践商务会议
对于许多寻求客户支持外包解决方案的企业主来说，重要的是要像对待公司新员工一样仔细考虑外包选择。并非所有客户支持选项都相同，找到一家您信任的公司来管理您的客户群非常重要。

正如在招聘、培训和入职新员工方面有最佳实践一样，也有一些最佳实践可以为您和您的客户带来成功的客户服务外包体验。以下是一些在您的业务启动和运营过程中需要考虑的最佳实践以及应避免的事项。