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涵盖销售和营销以外的更多领域

Posted: Sun Feb 09, 2025 9:00 am
by Bappy11
David Loshin是全球知名的数据质量和治理思想领袖。如果您想知道数据质量如何影响您的业务,他是一个很好的资源。Loshin 认识到数据质量可能不是 CEO 的首要任务。

原因是很难向高层管理人员传达改善数据质量的紧迫性。但是,他对如何描述改善数据质量的财务价值有一些很好的想法。

一旦您了解了这个问题,就很容易确定数据质量是如何影响您的业务的,并提出一个改善数据质量的商业案例,以引起您的 C 级高管的共鸣。

数据质量如何影响业务
几乎所有企业都已开始使用业务信息和数据分析来提高竞争优势。无论是跟踪客户联系人的 克罗地亚电报数据 活动还是将客户调查结果反馈到产品开发中,收集和分析数据都是当今商业环境中的关键活动。

虽然许多人都在以创造性的方式使用业务数据,但很少有人关心如何确保其数据是高质量的。但是,数据质量对您的业务有两种主要影响。一种是直接的财务影响,另一种是削弱您实现组织目标的能力的影响。要发现这些影响,您可以确定:

关键业务流程
这些过程如何使用数据
这些过程的数据来自哪里
过去因数据不良而发生的问题
业务流程可能受到数据和用于描述所收集数据质量的指标的影响
例如:什么决定了您的收入增长?
让我们将收入增长视为需要考虑数据影响的关键业务流程之一。有多种业务流程会影响您的收入增长,但吸引客户和留住客户是其中两个关键流程。

吸引顾客
假设您的营销部门负责吸引客户。您可能会发现,为了使他们的营销工作有效,他们需要个性化他们所做的推广活动。营销团队需要细分潜在客户名单。如果这些潜在客户名单中的潜在客户信息不准确,您的营销人员将浪费时间尝试通过他们不感兴趣的推广活动来吸引潜在客户。

同样,跟踪与潜在客户行为相关的数据以识别应转交给销售人员的潜在客户也是如此。