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社区建设改变了销售周期。虽然传统的销售漏斗基于漏斗形状，但目标群体与品牌共同经历的客户旅程却更加动态。过去，当您寻找产品或服务时，更多的是出于需求。如今，我们通过各种不同的渠道受到刺激。


对于市场营销硕士课程，我代表 Kittyhawk 进行了硕士论文的研究。在我之前的文章中我描述了该模型背后的理论。本文主要关注模型本身。

我们不知道自己有这样的需求
我们经常通过社交媒体和其他渠道阅读到我们网络中某人购买产品的消息。有时一种产品也许能满足我们甚至不知道自己有的需求。因为我们网络中的人会将我们纳入他们寻找合适产品的范围内，所以现在我们也很可能不会参与购买过程的第一阶段。
且已经看到多个品牌的加入。通过将销售漏斗与动态客户旅程相联系，我们可以在购买周期的任何阶段进入，并从那里继续我们的旅程。

动态社区之旅
活力社区建设之旅本文的核心模型能够带领目标群体从购买过程的 俄罗斯电报数据 任何起点进入下一步。该模型并不太关注个人消费者，而是关注社区。通过分析社区处于客户旅程的哪个阶段，可以将社区带入下一步。目标是最终实现线下行动：购物或去餐厅吃饭。