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您可以从负面评论中学到很多东西，包括如何改善您的业务并让您的客户满意。差评实际上是识别和解决系统性业务问题的最佳方法之一。

您应该对正面评价做出回应，这取决于您接收评论的平台的规则。 Facebook 和 Twitter 等社交平台是人们期望得到回应的论坛，因此人们不会惊讶地看到平台上的每条评论都涉及某个品牌。

在 TripAdvisor，我们欢迎并鼓励企业主做出回应。

然而，Yelp 的网站文化有点讽刺，因此社区可能会觉 巴林移动数据库 得看到评论者和品牌之间持续的一对一交流很有趣。在这样的平台上，您可以选择亲自回复评论。也就是说，在正确的环境下，以深思熟虑的回应来回应积极的评价，会让满意的顾客更加满意，并向其他潜在买家表明您的品牌正在倾听他们的心声。

最后，不要低估评论的力量。
不管怎样，我希望这篇文章能让您认识到制定回应在线评论的策略的必要性。如果管理得当，评论可以成为巨大的业务推动力，同时还可以成为您的业务成功的领域和需要改进的领域的关键指标。

虽然刚开始时可能会有点害怕，但通过仔细的规划和监控，本地企业可以从在线评论中获得巨大的回报。