Но как убедить гостей отеля?

[sadiksojib35]

Ну, исследователи за эти годы выявили очень эффективные способы достижения этого. Это включает социальное доказательство .

Социальное доказательство — это идея, что мы следуем за действиями других. Если вы видите очередь у входа в художественную галерею, вы захотите туда зайти. Если вам скажут, что HubSpot — самая продаваемая CRM-система, вы с большей вероятностью будете ею пользоваться.

Роберт Чалдини, профессор Аризонского университета, доказал, что убеждать с помощью социального доказательства довольно легко.

Его исследование , проведенное в сотрудничестве с местным отелем, было направлено на то, чтобы побудить гостей повторно использовать гостиничные полотенца.

Отель потратил целое состояние на ежедневную стирку полотенец для гостей. Поощрение повторного использования не только помогает окружающей среде, но и экономит деньги отеля.


Вот что попробовал Чалдини. В случайном контрольном испытании гости видели одно из трех сообщений:

Надпись на контроле гласила: « Пожалуйста, испол база данных telegram латвия ьзуйте полотенца повторно » .
Экологический призыв гласил: « Помогите нам спасти окружающую среду. Повторно используйте полотенце » .
Вариант социального доказательства гласил: « Большинство гостей этого отеля повторно используют свои полотенца » .
Вот что он обнаружил:

Контроль был довольно неэффективным, не улучшая повторное использование полотенец вообще. Экологический призыв сработал лучше, увеличив повторное использование полотенец на 35%. Но невероятно, вариант социального доказательства оказался гораздо эффективнее, увеличив повторное использование полотенец на 45%.