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所有热衷于性格测试和进行“迈尔斯-布里格斯”类型测试的人现在都会跳起来告诉我，他们“确切地”知道他们的性格“类型”。他们会说：“我知道我是 ENTJ。”当然，他们并不“知道”这一点。这些只是性格测试系统提供的标签——许多不同类型的性格测试之一。

事实是，我们对性格一无所知。几百年后，人们会说“他们认为你可以填写一份问卷，就能知道你的性格？”就像我们现在说“他们认为地球是平的？”一样。

然而，越来越多的研究发现，我们并非只有一种性格，我们的头脑中似乎存在着多种身份。事实上，你已经知道自己有不同的性格，它们会在需要的时候显现出来。你在卧室里与性伴侣相处时的性格可能与你在与父母通电话时的性格不同。同样，你在办公室的“人”可能与周五晚上和朋友去酒吧时的“人”也不尽相同。显然，我们的头脑中存在着多种身份。

本周发表的新研究进一步强调了这一观点，研究表明有些人喜欢人群。例如，人们不仅不会因为身处流行音乐会的一大群人中而感到沮丧，反而会觉得自己已经成为人群的一部分，仿佛自己只是整体的一部分。这进一步证明了我们的大脑会根据情况改变我们身份的某些方面，我们不仅仅是一个人。

这对在线企业主来说可能是个难题。在现实世界中，我们可以使用各种非 俄罗斯电子邮件清单 语言交流来面对面了解客户。他们会根据具体情况采用自己喜欢的个性，而我们作为销售人员会利用这一点。

但如果人们有多个身份，而我们正试图与他们在线交流，我们如何知道他们使用的是哪一个身份。毕竟，他们可能在办公室或火车上与我们的网络业务打交道——这两种情况下可能会使用不同的身份。这意味着我们网站的目标受众可能更适合其中一种身份，而不是另一种身份。

如果您的脑海里有几个不同的人，那么您可能需要同一个网站的几个版本，以便根据您所处的情况，真正地与当时的您互动。

当然，这些都是基于少量科学的理论和推测。但它确实告诉我们，与客户互动比我们想象的要复杂得多。在互联网出现之前，我们利用各种人与人之间的潜意识过程来解决所有问题。在网上，我们已经摒弃了所有这些，这就是为什么在网上真正获得尽可能多的客户参与度比我们想象的要困难得多。再一次，这进一步证明，要真正在网上吸引人们，你必须对他们有深刻的了解——比大多数企业尝试的要深得多。